2022年，為充分發(fā)揮集團(tuán)金融服務(wù)平臺(tái)作用，電建租賃公司通過“優(yōu)化客戶服務(wù)體系、優(yōu)化營銷制度體系、強(qiáng)化區(qū)域營銷與業(yè)務(wù)協(xié)同、強(qiáng)化客戶服務(wù)信息共享”“兩優(yōu)化、兩強(qiáng)化”四大舉措，大力開展市場(chǎng)營銷，全力開展融資租賃、供應(yīng)鏈服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營三大主營業(yè)務(wù)，為集團(tuán)主業(yè)發(fā)展提供協(xié)同作用，市場(chǎng)營銷成果顯著。1-5月，公司新簽合同總金額47.6億元，同比增長55.42%。其中，新簽融資租賃合同33.78億元，同比增長110.73%。
優(yōu)化客戶服務(wù)體系。2022年，電建租賃公司在持續(xù)開展高端營銷、立體營銷的基礎(chǔ)上，將重構(gòu)客戶服務(wù)體系作為年度重點(diǎn)工作，深耕區(qū)域營銷，積極對(duì)接集團(tuán)區(qū)域總部和屬地集團(tuán)子企業(yè)，初步形成以集團(tuán)區(qū)域總部為中心，總部各分部及屬地子企業(yè)為基點(diǎn)的矩陣式扁平化客戶服務(wù)體系。為滿足市場(chǎng)環(huán)境、客戶服務(wù)需求的不斷變化，公司大力調(diào)整客戶服務(wù)體系組織架構(gòu)，通過客戶服務(wù)體系組織架構(gòu)的扁平化設(shè)計(jì)，減少區(qū)域營銷工作層級(jí)，加強(qiáng)公司本部與各區(qū)域中心的直接對(duì)接，同時(shí)有效發(fā)揮四個(gè)區(qū)域中心作為公司主營業(yè)務(wù)“市場(chǎng)開拓橋頭堡、協(xié)同作戰(zhàn)統(tǒng)籌者、理念文化傳播者、客戶服務(wù)貼心人”作用。截至目前，集團(tuán)成員企業(yè)走訪覆蓋率已達(dá)90%以上。
優(yōu)化營銷制度體系。隨著客戶服務(wù)體系的重構(gòu)，為進(jìn)一步提高服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，公司制訂并不斷完善中國電建集團(tuán)租賃有限公司《市場(chǎng)營銷管理辦法》《 “大經(jīng)營、大營銷、大融合”營銷運(yùn)行規(guī)則》等制度，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)營銷職責(zé)，強(qiáng)化市場(chǎng)營銷過程管理，為促進(jìn)公司市場(chǎng)營銷健康、高效開展起到了重要支撐作用。
強(qiáng)化區(qū)域營銷與業(yè)務(wù)協(xié)同。公司區(qū)域營銷服務(wù)體系與主營業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的協(xié)作明顯增強(qiáng)。1-5月份，區(qū)域中心協(xié)同業(yè)務(wù)板塊落地了核電地產(chǎn)售后回租項(xiàng)目、棗莊生物質(zhì)設(shè)備回租項(xiàng)目、水電十四局資產(chǎn)回租等項(xiàng)目。公司營銷服務(wù)體系對(duì)集團(tuán)內(nèi)外重要客戶的市場(chǎng)響應(yīng)速度有效提升，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)集團(tuán)成員企業(yè)、重大項(xiàng)目的營銷服務(wù)力度有效增強(qiáng)。
強(qiáng)化客戶服務(wù)信息共享。為確?？蛻舴?wù)體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提升對(duì)客戶服務(wù)需求的反應(yīng)速度，提高項(xiàng)目信息的傳遞與共享，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，公司通過OA系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)了客戶服務(wù)信息共享模塊，公司定期發(fā)布市場(chǎng)營銷簡報(bào)，增加業(yè)務(wù)板塊及區(qū)域中心的信息共享及協(xié)同合作。截至5月底，已上傳共享項(xiàng)目信息近百個(gè)，發(fā)布市場(chǎng)營銷簡報(bào)24期。
電建租賃公司將進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)營銷和屬地深耕相結(jié)合，繼續(xù)發(fā)揮公司“融資、融物、融智”三大功能，通過一體化綜合金融服務(wù)，整合資源、配置資金、盤活資產(chǎn)，為成員企業(yè)開拓市場(chǎng)和降本增效提供強(qiáng)力支持，協(xié)同集團(tuán)公司主業(yè)發(fā)展，助力集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。
評(píng)論