“上周我家廚房爆管了，幸虧有電建物業(yè)的小石、何師傅及時處理！”近日，家住武漢市江岸區(qū)為群社區(qū)，90歲高齡的彭爺爺在社區(qū)工作人員的陪同下來到電建紅色物業(yè)服務(wù)中心，將寫有“專業(yè)有耐心，熱情有溫度”的錦旗送到物業(yè)辦事員石先蘭手中，對電建物業(yè)耐心細致的服務(wù)表示感謝，對物業(yè)員工高效、熱情的服務(wù)態(tài)度表示認可。
本月初，彭爺爺家中廚房水管斷裂滲漏，導致積水蔓延。收到彭爺爺?shù)木o急求助后，石先蘭立即放下手上的工作，聯(lián)系工程維修員何少斌上門搶修。一路疾跑抵達彭爺爺家中時，積水已漫過池外，不妥善處理將引起財產(chǎn)損失。維修員第一時間關(guān)閉廚房水閥，卻發(fā)現(xiàn)水管銹死融入墻內(nèi)，為維修造成了很大的困難。何少斌與石先蘭分頭行動，購買材料、拆除墻面、安裝設(shè)備……全程工序耐心細致，嚴格把控墻面恢復和驗收標準，確保廚房整體恢復如初。
錦旗送到后，彭爺爺還向為群社區(qū)工作人員表示：“電建物業(yè)不愧是紅色物業(yè)，入駐以來每件事都盡心盡責、耐心細致，不僅為左鄰右舍提供了日常服務(wù)，更為我們‘疏堵’‘解憂’，及時解決了大家的急事難事。”
在武漢市硚口區(qū)洺悅府人才公寓項目，物業(yè)服務(wù)中心同樣收到了業(yè)主送來的錦旗，對物業(yè)團隊提供的悉心服務(wù)表示感謝。洺悅府人才公寓是地方政府為硚口區(qū)人才提供的公租房，住戶多為引進的異地人才，初到武漢對本地并不熟悉，且大多平時工作較忙。針對快遞領(lǐng)取不便的問題，電建物業(yè)成立“電小二”志愿服務(wù)隊，特別推出了快遞代取服務(wù)。一個微信、一通電話，紅色管家們便立即前往快遞點取出快遞，及時送到住戶手中。細致入微的服務(wù)讓人才公寓住戶感受到了物業(yè)服務(wù)的速度與溫度。
通過落實一張張“急難愁盼”清單，兌現(xiàn)一條條“幸福賬單”，電建物業(yè)在著力提升居民生活品質(zhì)的道路上穩(wěn)步前行。未來，電建物業(yè)將繼續(xù)錨定服務(wù)目標、優(yōu)化便民服務(wù)功能，在“提效”、“疏堵”上做出更多有益舉措，把物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為群眾滿意的“放心服務(wù)”。
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