“雷人”阿焦，是誰呀？大家對這個(gè)名字可能有點(diǎn)陌生，但是焦寧這個(gè)名字在電建核電公司山水泉城客服部那可是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇嬖?。提起焦寧這女子，不得不說在她墩實(shí)外表之下，有一顆善良，團(tuán)結(jié)，友愛的心，時(shí)時(shí)刻刻讓我們感受到大家的愛。
在我們團(tuán)隊(duì)中，她作為我們的班長，她的年齡居長，一般有啥難以攻克的問題，難以溝通的業(yè)主，難以解決的各項(xiàng)疑難雜癥等等，我們都向她匯報(bào)，她總是極有耐心的給我們提出解決的方案，并告知我們話術(shù)，她的電話好像永遠(yuǎn)不會(huì)停機(jī)，好像永遠(yuǎn)不會(huì)沒電，好像永遠(yuǎn)都能接通，聽到她的一聲“喂”，心理上感覺這個(gè)事就解決了80%，剩下的20%就只管去執(zhí)行就是了。有她在辦公室，從來沒有“消停”過，電話接連不斷，有領(lǐng)導(dǎo)，有業(yè)主，有語氣和善的，有脾氣暴躁的，總之——她，“雷人”阿焦，總能擺平。
“雷人”阿焦，最大雷在哪啊，就是她做起事來，雷厲風(fēng)行，說干就干，反應(yīng)迅速且行動(dòng)極快，說起這個(gè)事就不得不說說23年8月11日下午那驚心動(dòng)魄的火災(zāi)，話說那天下午，我們四期小組正在討論關(guān)于推進(jìn)四期明星樓宇的美化進(jìn)行工作。這時(shí)，焦班長接到李經(jīng)理的電話：“四期3號樓失火了，馬上過來，挨家挨戶，敲門通知業(yè)主，讓他們抓緊撤離，要走步行梯，切忌乘坐電梯，立刻馬上?！闭f時(shí)遲那時(shí)快，拿車鑰匙的功夫，她先沖出去了，肥胖的身軀絲毫不影響她動(dòng)作的敏捷，她邊騎車邊給我打電話：“萌萌，立刻在四期3號樓微信群里下通知，@所有人，馬上撤離到樓下，馬上到樓下聯(lián)系失火業(yè)主，你是四期3號樓管家，你在樓下等通知，讓你聯(lián)系誰，你馬上聯(lián)系誰，切勿離開，配合領(lǐng)導(dǎo)工作。”沒等我說是，“嘭”的一聲電話掛了，等我趕到樓下，她已經(jīng)同安管部同事，冒著危險(xiǎn)，跑到天臺(tái)，通知所有業(yè)主撤離了，當(dāng)時(shí)的情景觸目驚心，已經(jīng)看到滾滾濃煙，她作為一個(gè)女同志，她這時(shí)卻選擇了做一名“逆行者”，在業(yè)主安全與自身安全之間，她選擇了將自己的安危置之度外，義無反顧地沖入其中，濃煙已席卷整個(gè)樓道，她已置身于濃煙之中，在這種環(huán)境中，她依然逐層敲業(yè)主家的大門，逐戶把生的希望帶給大家，從天臺(tái)頂著濃煙挨戶走下來，走到一樓大廳的時(shí)候，她口喘粗氣，滿臉通紅，頭發(fā)凌亂，汗水打濕了她衣襟，手也微微發(fā)顫，但依然淡定的指揮我們客服去安撫在場的業(yè)主情緒，安排保潔人員，打掃火災(zāi)后現(xiàn)場清理工作。
業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場之后，看到自己家里一片狼藉的樣子，頓時(shí)情緒崩潰，這時(shí)她沒有顧及自己疲憊的身體，及時(shí)安撫業(yè)主情緒。安撫好業(yè)主情緒同時(shí)并妥善處理業(yè)主災(zāi)后現(xiàn)場衛(wèi)生清理工作，將業(yè)主的損失降到最低，得到業(yè)主極高的認(rèn)可。在事故發(fā)生的第四天積極協(xié)調(diào)安排業(yè)主同開發(fā)商和施工方，樓上樓下鄰居見面會(huì)，為業(yè)主現(xiàn)場解答關(guān)于房屋質(zhì)量等相關(guān)問題，為業(yè)主及鄰居排憂解難。
這就是她——“雷人”阿焦，一位永遠(yuǎn)為業(yè)主著想的客服班長，在她平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，她這種匠人匠心的精神時(shí)時(shí)刻刻影響她周圍的每一個(gè)人。
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