江蘇圓滿完成春節(jié)保電任務

發(fā)布時間:2017-02-08   來源:本站編輯

  為確保春節(jié)期間人民群眾滿意用電,江蘇能源監(jiān)管辦提前部署、精心組織、周密安排,節(jié)前印發(fā)了《關(guān)于做好2017年春節(jié)期間供電服務工作的通知》,部署落實春節(jié)期間用電保障工作,確保全省人民群眾度過了一個歡樂、祥和的春節(jié)。
 
  2017年春節(jié)期間,江蘇電網(wǎng)運行穩(wěn)定,供電可靠,服務保障有力,未發(fā)生重大電網(wǎng)事故及供電服務質(zhì)量事件,圓滿完成了全省用電保障任務。江蘇省電力公司共安排200余名用電檢查員、52輛應急發(fā)電車、300余臺小型發(fā)電機為高危及重要客戶、重大活動提供電力保障。省市兩級遠程工作站安排值班1000人次,對95598客戶訴求能夠做到及時響應,妥善處理,未發(fā)生由于客戶訴求處理不及時、不到位導致的重復來電問題。1173個供電營業(yè)廳安排近3600名窗口營業(yè)人員值班值守,做好節(jié)日期間的各項業(yè)務受理,未發(fā)生因為服務不到位而導致的營業(yè)廳人員服務投訴問題。1月27日至2月2日,12398熱線共受理有效信息14件,其中故障停電報修11件。全省95598電話呼入量5.8萬個,全省派發(fā)故障搶修工單9749張,同比下降5.13%,實際處理故障8673起,同比下降4.83%。

      關(guān)鍵詞: 保電,能源監(jiān)管

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