近日，南方能源監(jiān)管局針對用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，督導(dǎo)海口供電局做好整改工作。
南方能源監(jiān)管局對照用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)監(jiān)管報(bào)告中提到的七類共11項(xiàng)問題，逐條聽取了?？诠╇娋窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人的整改情況匯報(bào)，交流了優(yōu)化供電服務(wù)的改進(jìn)措施，從“提高認(rèn)識，強(qiáng)化服務(wù)意識” “對照整改，提升服務(wù)水平” “堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)服務(wù)能力” “加強(qiáng)溝通，優(yōu)化評價考核”四個方面提出了具體整改要求。從督導(dǎo)的情況看，?？诠╇娋衷诰嗈k電資料、壓縮辦電時間、降低辦電成本、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、加強(qiáng)供電可靠性管理等方面已經(jīng)采取了整改措施并起到初步成效。
下一步，南方能源監(jiān)管局將繼續(xù)開展用戶“獲得電力”便利水平相關(guān)評價工作，聚焦影響用戶“獲得電力”便利水平的基礎(chǔ)性問題，落實(shí)國家能源局有關(guān)工作要求，與供電企業(yè)形成合力，為進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域用電營商環(huán)境共同努力。
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