國網信通產業(yè)集團ICT共享分公司(以下簡稱“信產ICT共享分公司”)承運的英大泰和財產保險股份有限公司(以下簡稱“英大財險”)國網統推項目運行運維和技術支持服務業(yè)務，經過3個月的精心組織和專業(yè)化服務，目前運維項目已進入穩(wěn)定運行階段。2021年11月9日—11日，信產ICT共享分公司創(chuàng)新服務方式，組織統推系統及基礎設施運維服務項目組成員，開展質量管理體系基礎培訓，全面提升運維服務質效，推進運維業(yè)務專業(yè)化發(fā)展，助力國家電網公司“一體四翼”發(fā)展布局落地落實，以優(yōu)良的信息通信運行保障促進信息通信與金融板塊優(yōu)勢互補、相互賦能，支撐金融保險業(yè)務服務系統安全、穩(wěn)定運行。
2021年7月起，信產ICT共享分公司以國網信通產業(yè)集團“1346”卓越提升三年行動計劃為抓手，以做大運維“基本盤”業(yè)務為己任，持續(xù)為英大財險提供專業(yè)化運維管理服務。根據英大財險運維保障要求，信產ICT共享分公司牽頭國網信通產業(yè)集團內部各專業(yè)化運維單位，通過統籌分析英大財險運維服務全方位需求，盤點現場設備以及業(yè)務系統運行情況，充分協同和利用集團各單位資源，按照“五統一”(統一客服、統一運維、統一安全、統一基礎設施、統一調控)的集約化共享服務管理模式，迅速組建了包含項目經理、統推系統運維、音視頻會議保障、基礎設施維保、數據中心維保、安全服務等專業(yè)人員在內，共計15人的ICT共享運維服務專業(yè)化團隊，為用戶提供安全、敏捷、高效、智能的專業(yè)化管家式運維保障支撐。截至2021年11月11日，ICT共享運維服務專業(yè)化團隊已順利完成18次會議保障工作、5次設備巡檢工作、1次停電檢修重要保障工作，實現8個信息系統、27項業(yè)務內容無故障重啟及測試，并出具了相應的技術報告，為英大財險保險業(yè)務相關系統發(fā)揮更高能效提供了堅實的保障基礎。
下一步，信產ICT共享分公司將著力提升運維管理質效，以打造用戶穩(wěn)態(tài)、敏態(tài)的系統運行環(huán)境為目標，發(fā)揮信產ICT共享分公司運營運維能力，建立標準化、高質量的運維服務流程，做好用戶的服務管家，協助用戶進一步提高運維管理能力及工作能效，為用戶系統高安全、高價值能力注入專業(yè)化服務力量，為國家電網公司“一體四翼”發(fā)展布局落地落實保駕護航。
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