距離日本開放居民電力零售市場，并引入競爭已有兩年的時間，在這兩年時間內(nèi)，日本的電力零售市場發(fā)生巨大的變化。目前，約有500家新的電力零售企業(yè)支撐了8.8%的電力交易量和9.4%的收入。在本報告中，我們對眾多新零售企業(yè)的策略進(jìn)行了分析，并總結(jié)出五大引領(lǐng)成功的關(guān)鍵因素。

鎖定高價值客戶

實(shí)現(xiàn)客戶群體差異化：從客戶中尋找高價值的群體。一位用電量為500kWh的客戶要比五位用電量為100kWh的客戶有價值得多：因?yàn)楂@取一位高用電量客戶的成本要比獲取五位低用電量客戶的成本要低，而且由于日本的階梯電價計價模式，電力零售企業(yè)可以從高用電量客戶處獲取更高的利潤。

與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系

若電力零售企業(yè)已經(jīng)擁有自己的客戶群體，并且與客戶之間保持著定期的交流與溝通，那么向這些原有客戶繼續(xù)售電的機(jī)會就比較大，而且還可以節(jié)省一筆廣告費(fèi)用。如果零售企業(yè)沒有自己的客戶群體，則需要和擁有客戶群體的企業(yè)建立合作關(guān)系來獲得客戶。

綁定更高利潤的產(chǎn)品或服務(wù)

眾所周知，電力零售的利潤較低。將售電業(yè)務(wù)與正在銷售的其他產(chǎn)品或服務(wù)捆綁在一起，例如天然氣或?qū)拵У?，電力零售企業(yè)可降低所面臨的風(fēng)險，同時避免客戶流失，實(shí)現(xiàn)雙贏。

進(jìn)入發(fā)電側(cè)

電力批發(fā)市場的價格波動較大且成交量較低，電力零售企業(yè)進(jìn)入發(fā)電側(cè)自行發(fā)電可以更好地管理成本，避免價格的波動性。若無法進(jìn)入發(fā)電側(cè)，則需以較低的價格簽署一份穩(wěn)定的電力采購協(xié)議。

積分制度

日本的消費(fèi)者喜歡積分制度。電力零售企業(yè)給予他們的客戶一定積分，則可獲得客戶的忠城度作為回報。

一組數(shù)據(jù)

8.8%

居民電力零售市場中，新零售企業(yè)所售電量的比例

100%

本報告中所有的新零售企業(yè)均采用了“鎖定高價值客戶”的策略

45億美元

2017財年(2017年4月-2018年3月)新零售企業(yè)在居民電力零售市場的總收入