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天富供電產(chǎn)業(yè)織密為民服務(wù)“暖心網(wǎng)”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-01-25 11:48:16  作者:成典華

  中國電力網(wǎng)訊 “改了電暖,再也不用燒煤熏煙了,用時就開,不用就關(guān),很方便,加上你們經(jīng)常上門提供用電幫助,這讓俺心里更踏實了。”1月24日,八師石河子市最低溫度零下17攝氏度,但在三宮村村民王彥龍的家里,室內(nèi)溫度卻有20多攝氏度。

  “煤改電”項目,一頭牽著群眾冷暖,一頭連著藍(lán)天白云,既是一項暖民心、民生工程,又是一項打贏藍(lán)天白云保衛(wèi)戰(zhàn)的重要舉措。自2019年以來,天富供電產(chǎn)業(yè)積極落實冬季清潔取暖規(guī)劃,在大力推進(jìn)“煤改電”工程配套電網(wǎng)建設(shè)的同時,還在電取暖惠民政策宣傳落地、供電服務(wù)保障等方面持續(xù)完善,使“煤改電”在保障群眾溫暖過冬、改善生態(tài)環(huán)境上發(fā)揮出更大作用。

  春節(jié)將至,為深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,切實解決客戶用電難題,搭建供電企業(yè)與客戶之間的溝通交流平臺。天富供電產(chǎn)業(yè)結(jié)合電采暖客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點,制定具體的走訪計劃和走訪內(nèi)容,對轄區(qū)1026戶電采暖用戶節(jié)前走訪,及時了解用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營情況,解決用電難題,進(jìn)一步營造良好的供用電關(guān)系。

  據(jù)了解,受疫情影響,今年春節(jié)返鄉(xiāng)人數(shù)、時間充滿不確定性。該產(chǎn)業(yè)在做好疫情防控的前提下,積極與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)系,第一時間掌握返鄉(xiāng)人員動態(tài),利用上門走訪、短信、微信群等多種渠道,對電采暖用戶宣傳科學(xué)用電知識、家用電器注意事項,耐心解答用戶用電問題,協(xié)助用戶排查室內(nèi)線路、用電設(shè)備,精準(zhǔn)了解用電需求,發(fā)放便民服務(wù)卡,方便在用戶遇到用電問題時,片區(qū)負(fù)責(zé)人能第一時間協(xié)助處理。

  此次排查走訪工作拉近了用戶與供電公司的距離,讓廣大用戶進(jìn)一步了解安全用電的注意事項,營造安全科學(xué)用電的良好氛圍,為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行奠定了堅實基礎(chǔ)。天富供電產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)扎實開展排查走訪工作,進(jìn)一步加大走訪力度,擴(kuò)大走訪范圍,深入了解客戶用電需求,解決客戶用電問題,用更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),保證石城人民春節(jié)用電安全無憂。

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