中國電力網(wǎng)訊 文明始于心，創(chuàng)建始于行。隨著四子王旗創(chuàng)城攻堅行動的持續(xù)深入開展，四子王供電公司積極響應(yīng)、精心組織，廣泛發(fā)動一批批黨員、團(tuán)員加入志愿者行列，身穿紅馬甲，走上街頭、下沉網(wǎng)格，從身邊小事做起，深入背街小巷、走進(jìn)小區(qū)樓道，開展了一系列文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生整治、環(huán)境清理等志愿服務(wù)活動，積極助力自治區(qū)文明城市創(chuàng)建工作。
營造文明氛圍 提升服務(wù)效能
四子王供電公司以“創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、營造優(yōu)良秩序和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為著力點(diǎn)，黨員帶頭，積極行動，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作。要求各供電所營業(yè)窗口工作人員要嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、承諾限時辦結(jié)制、一次性告知制等制度，對服務(wù)對象給予熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確的服務(wù)，努力打造群眾“滿意窗口”，引導(dǎo)窗口工作人員和辦事群眾積極參與文明城市創(chuàng)建工作。
改善各營業(yè)窗口的服務(wù)環(huán)境，組織工作人員對大廳辦公桌椅、電腦等硬件設(shè)施進(jìn)行清洗擦拭，細(xì)化物品擺放，打造內(nèi)部文明示范區(qū)。同時定期對辦公樓外圍環(huán)境進(jìn)行打掃，保證所轄區(qū)域環(huán)境整潔，全力營造整潔、和諧的服務(wù)環(huán)境。在各營業(yè)收費(fèi)大廳入口處設(shè)置引導(dǎo)服務(wù)人員，為辦電群眾提供咨詢引導(dǎo)等服務(wù)。設(shè)置無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、母嬰室和“綠色通道”，為殘疾人等特殊群體提供便捷服務(wù)。配置座椅、輪椅、拐杖、飲水機(jī)、書籍等配套服務(wù)設(shè)施，為群眾提供全方位便民服務(wù)。
落實(shí)好“三零”“三省”服務(wù)，提高辦事效率，完善服務(wù)機(jī)制，最大程度滿足客戶的電力獲得感。進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)解決企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，最大程度地滿足廣大群眾對電力服務(wù)的需求。
黨員干部帶頭 投身文明實(shí)踐
黨員干部帶頭，主動參與、積極配合創(chuàng)建自治區(qū)文明城市各項(xiàng)工作，組織黨員干部深入“雙報到”社區(qū)，持續(xù)開展志愿服務(wù)品牌，積極參與環(huán)境整治、扶危濟(jì)困、文明勸導(dǎo)、文藝服務(wù)等新時代文明實(shí)踐活動，爭當(dāng)文明城市宣傳員、社會公德示范員、衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督員，著力挖掘培樹和宣傳學(xué)習(xí)一批身邊先進(jìn)典型，讓好人好事遍地開花，營造人人為創(chuàng)建自治區(qū)文明城市做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍，不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
開創(chuàng)文明城市建設(shè)新局面，離不開精神的涵養(yǎng)。四子王供電公司積極探索“黨建+志愿”工作機(jī)制，緊扣“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，依托“人民楷模”都貴瑪先進(jìn)事跡和載人航天精神這兩個寶貴精神財富，建成了新時代文明實(shí)踐點(diǎn)，形成了以新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)為龍頭、“大黃蜂”志愿服務(wù)輕騎兵為特色的新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)體系。
“大黃蜂”志愿輕騎兵吸納了30余名黨員為百姓提供各類用電服務(wù)。他們善于找準(zhǔn)“小切口”、實(shí)施“微治理”、解決“大問題”，義務(wù)為客戶的用電線路和用電設(shè)備精心“把脈”，為用戶現(xiàn)場講解安全用電知識、解決群眾在用電方面的難題。同時結(jié)合優(yōu)化用電營商環(huán)境工作，積極宣傳“獲得電力”“三零”“三省”服務(wù)。“大黃蜂”志愿輕騎兵的暖心服務(wù)得到了群眾們的贊譽(yù)，電力“大黃蜂”不僅是四子王草原上的輕騎兵，也成為了百姓心中的活雷鋒。
團(tuán)員爭當(dāng)先鋒 戰(zhàn)高溫創(chuàng)典范
為進(jìn)一步助力文明城市創(chuàng)建工作，連日來，在酷暑的“烤”驗(yàn)下，20多名團(tuán)員青年志愿者作為主力，放棄了節(jié)假日休息，積極參與到各項(xiàng)志愿服務(wù)中，經(jīng)常能看到他們手持掃把、鐵锨、垃圾鏟、鐵夾等工具，頂著烈日走上大街鏟除小廣告、清理雜草、撿拾草叢中的垃圾、清理小區(qū)堆放的廢舊物品，居民紛紛豎起大拇指稱贊。
團(tuán)員志愿服務(wù)隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)包聯(lián)小區(qū)門口與柏油路銜接的路段被雨水沖刷成大坑，自發(fā)組織人員，利用周六日來修路，他們從石料廠拉來廢料石子鋪路，經(jīng)過兩個多小時的辛勤勞動，解決了以前小區(qū)居民用土墊路下雨就被沖的問題。路面變得平整，隱患得以及時解決，方便了居民出行。
他們還多次深入包聯(lián)小區(qū)從引導(dǎo)居民規(guī)范文明交通的疏導(dǎo)員，到樓道清潔垃圾死角、鏟清街道小廣告的清潔員，到積極開展入戶宣傳、發(fā)放“致居民一封信”的宣傳員，再到幫居民收拾家居衛(wèi)生的家政者……成為了創(chuàng)城進(jìn)行時中最靚麗的一道風(fēng)景線，用他們的滿懷熱情和點(diǎn)滴汗水為城市“梳妝”，為文明“添彩”。
文明是一種理念，更是一種行動。下一步，四子王供電公司將把文明創(chuàng)建當(dāng)作一種常態(tài)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識，優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷提升便民惠民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動積極推進(jìn)創(chuàng)建文明城市工作。為建設(shè)“民族團(tuán)結(jié)、生態(tài)文明、綠色創(chuàng)新、平安穩(wěn)定、和諧幸福、風(fēng)清氣正”六個嶄新四子王旗貢獻(xiàn)智慧和力量!(李霞)
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