中國(guó)電力網(wǎng)訊 今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司以五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)六項(xiàng)必備條件為提升優(yōu)化核心，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)化分析管理，緊盯弱項(xiàng)指標(biāo)，全力推動(dòng)所屬蓮花供電所爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，確保創(chuàng)建工作取得成效。自該公司蓮花供電所五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，堅(jiān)持“三個(gè)做好”，找準(zhǔn)定位、聚集合力，高質(zhì)效推動(dòng)創(chuàng)建各項(xiàng)工作，將供電所打造成“戈壁明珠”。
做好精益管理 夯實(shí)基礎(chǔ)提質(zhì)增效
該所通過(guò)加強(qiáng)日常管理，抓好過(guò)程管控。依托五星級(jí)供電所創(chuàng)建，該所圍繞綜合治理、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等業(yè)務(wù)內(nèi)容，不斷提升供電所管理水平。加強(qiáng)對(duì)于功能室工器具及資產(chǎn)日常管理，定期報(bào)廢補(bǔ)充，做到賬、卡、物一致。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)肅現(xiàn)場(chǎng)安全管控，持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)小型作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控，強(qiáng)化相互監(jiān)督提醒，保證了日常外出各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管控到位，截止目前已實(shí)現(xiàn)安全長(zhǎng)周期9000余天。
做好“五小”建設(shè) 所容所貌煥然一新
蓮花供電所地處肅南裕固族自治縣的西端，地處偏遠(yuǎn)距離縣城220公里，供電所職工長(zhǎng)期堅(jiān)守在一線崗位。近年來(lái)，該公司依托“五小”建設(shè)，積極創(chuàng)造條件，完成供電所所容所貌修繕改造、營(yíng)業(yè)廳升級(jí)轉(zhuǎn)型、各功能室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，補(bǔ)充完善各項(xiàng)硬件設(shè)施、品牌標(biāo)示，讓員工充分感受到五星級(jí)供電所創(chuàng)建帶來(lái)的工作、生活環(huán)境改善。有了“小浴室”和“小書(shū)屋”，職工生活品質(zhì)顯著提升，可以隨時(shí)洗澡和業(yè)余“充電”。利用“小菜園”，讓職工們吃上新鮮蔬菜，降低伙食成本。積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂(lè)工作”的理念，建立職工活動(dòng)室，引導(dǎo)員工以所為家、同圓夢(mèng)想。
做好黨建引領(lǐng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效便捷
為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，深入開(kāi)展“黨建+優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，用心打造“裕固家園·服務(wù)有我”特色服務(wù)品牌，嚴(yán)格遵守“十個(gè)不準(zhǔn)”和“十項(xiàng)承諾”。該所為客戶發(fā)放“用電服務(wù)連心卡”，卡上印刷了臺(tái)區(qū)經(jīng)理姓名和聯(lián)系電話，另外建立了客戶微信群，臺(tái)區(qū)經(jīng)理與重要客戶微信群覆蓋了達(dá)到100%，與其他用戶微信群覆蓋率達(dá)到90%，確保用戶出現(xiàn)用電問(wèn)題能夠第一時(shí)間聯(lián)系到臺(tái)區(qū)經(jīng)理，真正讓客戶用電無(wú)憂，也方便在微信群開(kāi)展主動(dòng)告知服務(wù)，讓服務(wù)從平行化走向立體化，截至目前該所保持全業(yè)務(wù)“零投訴”。
下一階段，國(guó)網(wǎng)張掖肅南縣供電公司以全能型供電所建設(shè)和五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，狠抓內(nèi)質(zhì)外形，持續(xù)提升服務(wù)和管理，始終在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中當(dāng)好電力“先行官”，在服務(wù)人民群眾中架起黨群“連心橋”，推動(dòng)供電服務(wù)從“好”到“優(yōu)秀”，從“優(yōu)秀”到“卓越”，在少數(shù)民族地區(qū)打造供電服務(wù)樣板。(劉彩萍 王哲韜)
評(píng)論