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河曲縣樓子營(yíng)供電所:服務(wù)用心 群眾安心

中國(guó)能源網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-06-25 12:02:27  作者:李卓庭

  6月20日,國(guó)網(wǎng)河曲縣供電公司樓子營(yíng)供電所所長(zhǎng)李瑞和副所長(zhǎng)郝文俊利用巡線的機(jī)會(huì),來(lái)到劉家塔鎮(zhèn)石城村村民王俊平家中,為其檢查了光伏設(shè)備,確保光伏發(fā)電和村民收益穩(wěn)定。

  “我這幾塊光伏板,可沒少讓你們操心啊。”王俊平笑著說(shuō)。

  樓子營(yíng)供電所是中國(guó)最美供電所,也是忻州市唯一的五星級(jí)供電所,在深入踐行國(guó)家電網(wǎng)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨方面,一直以用心著稱,不管遇到什么情況,總是努力做到讓群眾安心。

  2022年4月,王俊平在自家屋頂上安裝了功率為20千瓦的光伏板,除了自家的電視機(jī)等電器使用外,多余的電還能賣給國(guó)家電網(wǎng)。王俊平稱它為“日光寶盒”。

  自從安裝了光伏板,王俊平心里一直有個(gè)疙瘩,自己家用的光伏電量準(zhǔn)不準(zhǔn)?帶著困惑,他撥通了樓子營(yíng)供電所所長(zhǎng)李瑞的電話。

  李瑞和郝俊文隨即來(lái)到王俊平家中,檢查了光伏設(shè)施,并未發(fā)現(xiàn)異常。為了徹底打消王俊平心中的疑惑,李瑞借了塊電能表安裝在王俊平家中,用來(lái)監(jiān)測(cè)每日用電量,以便用數(shù)據(jù)說(shuō)話,讓王俊平放心。

  經(jīng)過(guò)一個(gè)月的監(jiān)測(cè),李瑞和郝文俊當(dāng)面讓王俊平去看電能表上的光伏發(fā)電量和他家的自用電量,這時(shí)的王俊平反倒有些不好意思了。他拉著李瑞和郝文俊的手說(shuō):“你們工作這么細(xì)致,這下我是徹底放心了。”

  5月14日,郝文俊和同事郝富民、張巨良對(duì)10千伏559石城線進(jìn)行巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)路鋪臺(tái)區(qū)變壓器發(fā)出異響,經(jīng)檢查是B相套管內(nèi)部虛接,需要更換處理。

  為了最大限度減少停電對(duì)群眾的影響,郝文俊與時(shí)間賽跑,一邊協(xié)調(diào)搶修物資,一邊向居民做好解釋工作,前后僅用一個(gè)半小時(shí)就完成了新變壓器安裝,恢復(fù)了正常供電。

  每年春節(jié)都是保電任務(wù)最重要的時(shí)刻,樓子營(yíng)供電所心系萬(wàn)家燈火,一刻不敢放松。2023年除夕晚9點(diǎn),正在所里值班的郝文俊和周二狗接到劉家塔鎮(zhèn)后大洼村村民劉明光的電話:“我家里突然停電了,趕快過(guò)來(lái)看一下。”

  掛斷電話,郝文俊和周二狗迅速奔赴劉明光家中,經(jīng)查是空氣開關(guān)燒壞,馬上進(jìn)行更換,保障了群眾亮亮堂堂過(guò)好春節(jié)。

  秉持“你用電、我用心”的服務(wù)理念,樓子營(yíng)供電所人員業(yè)務(wù)技能不斷提升,快速響應(yīng)能力得到強(qiáng)化,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平穩(wěn)步提高,連續(xù)3年未發(fā)生一起投訴,優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)得到了當(dāng)?shù)匕傩掌毡辄c(diǎn)贊。(李卓庭)


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