中國電力網(wǎng)訊 “這個APP真不錯,不僅能查電費(fèi)、交電費(fèi),還能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)辦電、交費(fèi)。”化隆縣巴燕鎮(zhèn)西上村韓先生在工作人員的指導(dǎo)下使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”,成功辦理了居民新裝手續(xù)后高興地說道。在每個推廣現(xiàn)場,國網(wǎng)化隆縣供電公司工作人員從用戶角度出發(fā),著重宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP能帶給用戶的便利和快捷,贏得用戶的認(rèn)可。
好口碑的形成,必將讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP以一傳十、十傳百的良好效應(yīng),激起廣大電力用戶主動綁定的積極性。
自4月以來,為減少客戶臨柜次數(shù),真正實(shí)現(xiàn)“線上辦、掌上辦、指尖辦”,國網(wǎng)化隆縣供電公司通過營銷服務(wù)微信平臺每日安排、每日通報(bào),充分調(diào)動臺區(qū)經(jīng)理宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的工作積極性,微信群中已悄然形成比、趕、超的工作氛圍。
在線下,“黨建+”持續(xù)發(fā)力,黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員率先行動,引領(lǐng)各臺區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳人員走上街道、走進(jìn)社區(qū)、商鋪、寺院,進(jìn)村入戶逐門、逐院的宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的便捷性。同時,利用工作群、微信朋友圈等新媒體廣泛宣傳,現(xiàn)場指導(dǎo)用戶進(jìn)行安裝,講解和演示各項(xiàng)功能,真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑步”。
國網(wǎng)化隆縣供電公司轄區(qū)現(xiàn)有用電客戶60800戶,時間緊、任務(wù)重、壓力大,看似簡單的手機(jī)APP推廣,卻往往需要全體臺區(qū)經(jīng)理發(fā)揚(yáng)“三千四勤”的精神,積少成多加倍的努力付出。截止5月31日,國網(wǎng)化隆縣供電公司已完成“網(wǎng)上國網(wǎng)”注冊用戶8076戶。下一步,該公司將持續(xù)保持線上線下宣傳力度,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫度,為廣大用戶提供方便、快捷、高效的“指尖”電力服務(wù)。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會
網(wǎng)站運(yùn)營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司
服務(wù)熱線:400-007-1585
在線投稿
《 中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號
京ICP備14013100號