國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司:提前送電助企業(yè),客戶感激送錦旗

發(fā)布時(shí)間: 2020-10-23 14:35:28   來源:中國電力網(wǎng)  作者:洪浩哲 王丹丹

  中國電力網(wǎng)訊  10月22日,榮安地產(chǎn)股份有限公司前期部負(fù)責(zé)人范天翔一行帶著一面寫有“工作高效服務(wù)到位,心系企業(yè)排憂解難”的錦旗,對著國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司客戶服務(wù)室龐若冰連聲道謝:“非常感謝你們供電公司對我們的幫助,時(shí)間這么緊,都能幫我們提前送電,解決了我們企業(yè)的大難題,太感謝你們了。”

  原來,在前段時(shí)間的廣場項(xiàng)目中,榮安地產(chǎn)股份有限公司需要在國慶節(jié)前為他們的專變進(jìn)行通電,以此來保障假日期間的連續(xù)施工,確保后期的工程進(jìn)度不受影響,若國慶期間施工受阻,將直接影響小區(qū)廣場的驗(yàn)收乃至以后的交付使用時(shí)間。

  國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司了解到該情況后,第一時(shí)間指派專人對接該企業(yè),全程跟蹤、協(xié)調(diào)各部門配合解決用電過程中發(fā)生的各類問題,并組織指派技術(shù)人員深入工程現(xiàn)場,加快推進(jìn)工程進(jìn)度,經(jīng)過多次出面協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,為該項(xiàng)目提供了主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和廣泛的技術(shù)支持,確保在十一之前提前送電。“考慮到用戶需求及體驗(yàn),我們簡化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容,將線路割切、驗(yàn)收、裝表、送電等工作同步推進(jìn)完成。”龐若冰說道。

  國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,堅(jiān)持以客戶為中心,市場為導(dǎo)向,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,積極構(gòu)建“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”的跨專業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制,強(qiáng)化制度執(zhí)行力度,實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提效,項(xiàng)目從申請到送電平均時(shí)間,由原來的89天縮減至40個(gè)工作日以內(nèi),為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。同時(shí),實(shí)現(xiàn)16類常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”、5項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“最多跑一次”,全面提升公司“獲得電力”滿意度。

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