國網(wǎng)懷仁市供電公司:情暖返鄉(xiāng)人員

發(fā)布時間: 2021-01-17 15:42:20   來源:中國電力網(wǎng)  作者:蘆曉偉、詹曉宇

  中國電力網(wǎng)訊  “這是供電服務(wù)卡,用電有啥問題可隨時撥打上面電話。”1月15日,懷仁供電公司毛皂供電所工作人員走進(jìn)社區(qū),向剛從外務(wù)工返鄉(xiāng)的李先生一家了解用電需求。

  隨著年關(guān)將至,外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),懷仁供電公司多措并舉,精準(zhǔn)服務(wù),全力做好返鄉(xiāng)人員復(fù)電和用電服務(wù)工作。一是做好信息收集和精準(zhǔn)推送工作。積極與屬地部門、群眾溝通,以臺區(qū)經(jīng)理為依托,實施網(wǎng)格化管理,加強(qiáng)村社協(xié)調(diào)聯(lián)動,及時獲取客戶返鄉(xiāng)情況,篩查核實返鄉(xiāng)人員電話,精準(zhǔn)推送電力服務(wù)短信,宣傳安全用電常識,推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,為返鄉(xiāng)人用電引路。二是做好隱患精準(zhǔn)處置工作。由于外出務(wù)工人員長期在外,家中用電線路可能存在導(dǎo)線破損、漏電保護(hù)器失靈等各類安全隱患,組織臺區(qū)經(jīng)理走村入戶了解外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況,主動對農(nóng)村低壓配網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,及時消除設(shè)備安全隱患,及時提高變壓器及低壓供電線路的承載能力,超前處置可能出現(xiàn)的重過載等問題,提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。三是做好精準(zhǔn)延伸服務(wù)工作。組織黨員服務(wù)隊和青年志愿者主動上門為返鄉(xiāng)人辦實事、解難題,并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所設(shè)置接待崗,精準(zhǔn)快速處理客戶用電需求。并通過臺區(qū)客戶微信群及時推送停電信息,宣傳取暖電價政策,解決客戶繳費(fèi)、辦電遇到的困難問題,確保返鄉(xiāng)人員第一時間用上安全電、放心電。

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