優(yōu)質(zhì)服務(wù)助群眾溫暖過冬

　　中國電力網(wǎng)訊　　自11月6日強(qiáng)降雪以來，在察右中旗各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，內(nèi)蒙古察右中旗供電分局的工作人員正在對各類用戶的用電臺區(qū)、配電設(shè)備逐項(xiàng)排查，認(rèn)真記錄安全隱患，并利用手持終端，對排查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷拍照后加語音上報，全力為農(nóng)村居民生產(chǎn)生活用電提供安全保障。

　　隨著氣溫降低，用電負(fù)荷增長。該分局針對農(nóng)村電網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀和農(nóng)村用電特點(diǎn)，深化“網(wǎng)格化”服務(wù)，把電力保障服務(wù)延伸到供電末端，做到設(shè)備零缺陷運(yùn)行、辦電零距離服務(wù)，保障群眾溫暖度冬。認(rèn)真梳理各區(qū)域電網(wǎng)運(yùn)行狀況，本著精細(xì)管控的原則，強(qiáng)化“網(wǎng)格化”服務(wù)舉措，細(xì)化網(wǎng)格化服務(wù)小組設(shè)置，組織網(wǎng)格化責(zé)任人，開展親情化服務(wù)，深入轄區(qū)對農(nóng)村用電臺區(qū)、線路檢查，同時延伸服務(wù)范圍，走進(jìn)農(nóng)戶檢查生活用電設(shè)施，重點(diǎn)對電表箱、進(jìn)戶線、漏電保護(hù)器等供電設(shè)施仔細(xì)排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時提出整改建議，幫助客戶消除安全隱患，提升客戶的電力獲得感。加強(qiáng)配電設(shè)備運(yùn)維管理，對電力線路和設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式巡檢，細(xì)化風(fēng)險防控措施。組織黨團(tuán)員服務(wù)隊(duì)對公用配電變壓器負(fù)載率、三相不平衡細(xì)致診斷，對隱患銷號管理，確保問題處理不過夜，設(shè)備運(yùn)行零缺陷。

　　同時，該分局采取進(jìn)村入戶的方式，開展安全用電知識宣傳，增強(qiáng)居民安全用電意識，落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)舉措，做到客戶需求快速響應(yīng)，用電事項(xiàng)及時辦理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效到位，為人民群眾美好生活提供優(yōu)質(zhì)電能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為農(nóng)村居民安全用電、溫暖度冬提供保證。