中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日，家住在溫馨家園一棟居民樓的住戶李先生下班回家時(shí)看到自家電表報(bào)警燈亮起，知道是電費(fèi)不足預(yù)警了，于是用手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程充值交納電費(fèi)。但是到了第二天電費(fèi)也沒有上表，李先生遂撥打了95598電力服務(wù)熱線說明情況，請(qǐng)求處理。海勃灣供電公司低壓(計(jì)量)運(yùn)維班收到消息后快速處置，協(xié)同營(yíng)業(yè)廳制卡，拿到電卡后前往李先生家進(jìn)行插卡處理，電費(fèi)繳納上表，充值成功，李先生對(duì)該班組及時(shí)響應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了感謝。
運(yùn)維班在查明原因后向李先生解釋電費(fèi)未能及時(shí)上表的原因，原來是李先生所住小區(qū)變壓器的采集終端及天線老化，時(shí)常出現(xiàn)信息采集中斷、電能表信息下發(fā)失敗、終端掉線等故障，導(dǎo)致附近的居民經(jīng)常出現(xiàn)交納電費(fèi)不能上表的情況。
據(jù)悉，終端老化并非李先生所住小區(qū)獨(dú)有，該班組針對(duì)這類情況提出解決方案，逐步將老化終端系統(tǒng)進(jìn)行更換，保障居民正常生活用電。截至目前，低壓(計(jì)量)運(yùn)維班已完成更換老化終端200余塊，預(yù)計(jì)在春節(jié)前完成所有老化終端的更換工作，保證居民在春節(jié)前就能夠正常使用遠(yuǎn)程充值。
該公司始終以居民能夠正常用電為己任，在日常工作中做到“超前服務(wù)”，不斷優(yōu)化工作方式，提升工作效率，圍繞轄區(qū)居民的“急難愁盼”，精準(zhǔn)發(fā)力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常態(tài)化落實(shí)學(xué)史力行的惠民篇章。
評(píng)論