中國電力網(wǎng)訊 “只要打一個(gè)電話，供電所人員就上門來幫我檢查家里的用電線路，服務(wù)太周到了。”1月24日上午，務(wù)工返鄉(xiāng)地下黨鄉(xiāng)下屏峰村楊先生在國網(wǎng)壽寧縣供電公司下黨片區(qū)供電所“有事找道杰”志愿服務(wù)隊(duì)的幫助下，重新使用上了家里電器。
臨近春節(jié)且受疫情影響，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員能夠用上及時(shí)電、舒心電，該公司積極部署，提前防范，采取多項(xiàng)措施，保證返鄉(xiāng)人員用電無憂。
由于部分務(wù)工人員長期全家在外，家中的電器、開關(guān)、插座長期閑置，受潮濕、銹蝕、灰塵等影響，易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況。該公司利用微信群，通過信息共享，了解返鄉(xiāng)人員情況，及時(shí)對返鄉(xiāng)人員家中的用電線路、開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等設(shè)施進(jìn)行全面“體檢”，切實(shí)為用戶解決用電隱患;發(fā)放便民服務(wù)卡，為返鄉(xiāng)人員提供24小時(shí)暢通的電力咨詢、查詢、保修等服務(wù);開辟返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等用電服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短辦電時(shí)限。此外，該公司還向返鄉(xiāng)人員大力宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓他們足不出戶繳納電費(fèi)，及時(shí)掌握用電信息，宣傳安全用電知識，增強(qiáng)居民安全用電意識，提高居民用電安全防范能力。
下一步，該公司將在做好疫情防控措施的前提下，持續(xù)走訪了解返鄉(xiāng)人員用電需求、講解安全用電常識、全力保障返鄉(xiāng)人員春節(jié)期間能夠安全、可靠用電，溫暖度冬。(李騰飛)
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