中國電力網(wǎng)訊 “這是便民服務(wù)卡，如果有什么用電需求和問題，我們隨叫隨到。”2月23日，國網(wǎng)大名縣供電公司組織16支“太行之光”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展安全用電、節(jié)約用電、電力設(shè)施保護(hù)宣傳，全力護(hù)航廣大用戶初春用電。
據(jù)悉，為深化落實(shí)“三實(shí)三進(jìn)”工作作風(fēng)部署，大名縣公司以供電所為單位，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到街道、社區(qū)以及街邊商戶發(fā)放便民服務(wù)卡，面對面向用戶講解安全用電常識，宣傳節(jié)約用電知識和電力設(shè)施保護(hù)相關(guān)法律，手把手指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，全力保障用戶用電。同時(shí)，充分發(fā)揮區(qū)域化服務(wù)作用，通過微信群、短信、“網(wǎng)上國網(wǎng)”等多種渠道，建立便捷高效的新型溝通和交流方式，讓用戶用電更加便捷、供電服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。
針對企業(yè)客戶，大名縣公司進(jìn)一步完善客戶微信群，暢通客戶反映訴求渠道，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，高效解決客戶訴求，確保客戶發(fā)生用電問題時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系到供電服務(wù)人員，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)與客戶的“零距離”互動(dòng)，讓客戶得到更加暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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