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服務(wù)光伏項(xiàng)目 助力村民增收

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-04-28 00:00:00

  供電員工查看歡喜村村民張磊家光伏發(fā)電設(shè)備運(yùn)行情況。 矯方卓 攝

  

  供電所名片 黑龍江甘南縣供電分公司城鎮(zhèn)供電所

  員工數(shù)量:64人。 服務(wù)對(duì)象:甘南鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)和12個(gè)行政村約6萬戶居民。 服務(wù)特色:圍繞光伏發(fā)電項(xiàng)目優(yōu)化服務(wù)流程,延伸服務(wù)內(nèi)容,提供貼心的服務(wù)。

  4月20日上午,黑龍江甘南縣供電分公司城鎮(zhèn)供電所員工金海軍和王輝來到甘南鎮(zhèn)歡喜村村民王秀元家,幫助查看光伏發(fā)電設(shè)備運(yùn)行情況。“以前做夢都想不到,曬曬太陽就能掙錢。現(xiàn)在我家一點(diǎn)電費(fèi)都不花,冬天也不用燒煤了。用上了電鍋爐,方便又干凈。日子越過越好。” 王秀元笑著說。

  2020年上半年,歡喜村在上級(jí)政府部門的支持下拿出一部分占地補(bǔ)償費(fèi),投資建設(shè)光伏發(fā)電項(xiàng)目,讓村民獲得光伏發(fā)電收益的同時(shí),增加村集體收入。城鎮(zhèn)供電所對(duì)接政府相關(guān)管理部門、村“兩委”、村民,全程跟蹤服務(wù)光伏發(fā)電項(xiàng)目落地實(shí)施,規(guī)范光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)管理,當(dāng)好光伏發(fā)電的“電管家”,讓村民增收致富。

  一站式服務(wù),上門辦電

  2021年1月8日,城鎮(zhèn)供電所員工王峰和兩名同事每人手持一部“網(wǎng)上國網(wǎng)”移動(dòng)作業(yè)終端,分別來到村民肖井林、邱祥芳和陸吉安的家里,掃描身份證、填報(bào)數(shù)據(jù)信息,半個(gè)小時(shí)不到就為三位客戶辦理了光伏發(fā)電項(xiàng)目新裝申請(qǐng)。

  城鎮(zhèn)供電所積極與甘南鎮(zhèn)相關(guān)部門溝通,組織員工摸排歡喜村配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu),為光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)奠定基礎(chǔ)。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中,城鎮(zhèn)供電所優(yōu)化辦電流程,依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。

  新業(yè)務(wù)對(duì)所里的員工提出了更高的要求。城鎮(zhèn)供電所專門成立服務(wù)小分隊(duì),對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行新技術(shù)、新業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),要求每名員工不僅要熟練掌握移動(dòng)作業(yè)終端的操作流程,還要掌握與光伏發(fā)電項(xiàng)目有關(guān)的國家扶持政策、項(xiàng)目的申請(qǐng)流程及并網(wǎng)發(fā)電的整體過程,做到給客戶說得清楚、講得明白。

  目前,歡喜村94戶村民的光伏發(fā)電項(xiàng)目已經(jīng)并網(wǎng),以每年光照時(shí)長1350小時(shí)算,每戶的光伏發(fā)電項(xiàng)目年上網(wǎng)電量約6750千瓦時(shí),加上補(bǔ)貼,每戶年收益3100元。

  智能管理,監(jiān)測精準(zhǔn)

  “幸虧你們發(fā)現(xiàn)了,要不我這一時(shí)半會(huì)兒都不知道自己家的設(shè)備‘掉線’了。”2021年9月8日,見王輝和同事幫忙排除了自己家的光伏發(fā)電設(shè)備故障,王秀元對(duì)他說。當(dāng)天,王輝通過智能光伏發(fā)電管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)王秀元家的光伏發(fā)電設(shè)備發(fā)出的電量存在異常,懷疑設(shè)備出了故障。他立即和同事趕到現(xiàn)場,僅用30分鐘就排除了設(shè)備故障。

  在甘南縣供電分公司的指導(dǎo)下,城鎮(zhèn)供電所積極與鎮(zhèn)政府相關(guān)部門及發(fā)電企業(yè)溝通,應(yīng)用智能光伏管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測供區(qū)內(nèi)低壓分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目運(yùn)行數(shù)據(jù),快速診斷并處理設(shè)備異常情況。

  服務(wù)升級(jí),助項(xiàng)目多發(fā)電

  提高光伏發(fā)電設(shè)備的發(fā)電率能幫助村民增加收入。因此,城鎮(zhèn)供電所針對(duì)已并網(wǎng)的光伏發(fā)電客戶延伸服務(wù)內(nèi)容,定期巡檢屋頂光伏發(fā)電設(shè)備的接線端子、輸出電纜、計(jì)量表計(jì)等的運(yùn)行情況,并記錄下來。如果遇到特殊天氣,該所還會(huì)增加巡檢力量。

  “明天有大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警,一定要檢查一下自己家的光伏發(fā)電板是不是做好了加固?!?月21日,王輝在光伏微信群里發(fā)布預(yù)警信息。

  王輝介紹,除了定期巡檢光伏發(fā)電設(shè)備,他們還通過微信群向村民普及光伏發(fā)電項(xiàng)目安全使用知識(shí),為客戶詳細(xì)講解光伏發(fā)電項(xiàng)目在并網(wǎng)運(yùn)行中應(yīng)注意的問題和常見故障處理方法。

  年初以來,城鎮(zhèn)供電所員工在微信群里累計(jì)發(fā)布各類預(yù)警信息110條,為客戶提供咨詢服務(wù)64次。

  說起供電服務(wù),歡喜村黨支部書記高強(qiáng)感觸很深:“村里光伏發(fā)電項(xiàng)目發(fā)展得好,得益于兩個(gè)方面,一是國家政策好,投資收益穩(wěn)定;二是供電服務(wù)周到細(xì)致,把實(shí)惠真正落到了實(shí)處?!?

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