“在疫情防控期間，你們這么快就把電費賬單的問題解決了，還幫我們申領(lǐng)了增值稅發(fā)票，服務太周到了！”4月24日，上海杰達洗滌有限公司電氣負責人李先進在電話里向上海市北供電公司員工道謝。
上海杰達洗滌有限公司位于上海市寶山區(qū)，為上海市多家隔離酒店提供洗滌服務，被列入上海重點復工企業(yè)名單。市北供電公司按照國網(wǎng)上海市電力公司發(fā)布的全力防控疫情保障供電服務十項舉措要求，靠前服務，保障復工復產(chǎn)企業(yè)可靠用電。
上海杰達洗滌有限公司于3月份全面升級洗滌生產(chǎn)線，獲悉復工復產(chǎn)消息后，該公司希望盡快了解新生產(chǎn)線投運一個月以來的能耗和電費情況，為后續(xù)更好滿足隔離酒店洗滌需求做好準備。由于4月1日起上海進入全域靜態(tài)管理，快遞業(yè)務全面暫停，客戶無法收到3月份的電費賬單。得知客戶需求后，居家辦公的市北供電公司客戶經(jīng)理虞思媛立即聯(lián)系該企業(yè)負責人李先進，在線上指導他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢電費賬單并申領(lǐng)增值稅發(fā)票，還指導客戶查看能效分析報告，服務企業(yè)復工復產(chǎn)。
“根據(jù)力率調(diào)整模塊的分析，當期功率因數(shù)水平較高，實現(xiàn)了最優(yōu)補償，電費減少0.3%?！庇菟兼聦钕冗M說。虞思媛指導該企業(yè)員工掌握用電管理、日常降耗等技能，并提出節(jié)能優(yōu)化建議，幫助客戶降低成本，實現(xiàn)節(jié)能減耗。
除此之外，虞思媛還遠程在線協(xié)助客戶巡檢電氣設備、供電線路等，重點對新啟用的用電設備開展負荷測試，排查安全隱患，制訂具體整改措施，及時消除缺陷。
“新生產(chǎn)線剛啟用，客戶難免在細節(jié)上有所疏忽，安全用電才能確保復工生產(chǎn)順利開展?！庇菟兼抡f。在檢查到配電間空調(diào)時，虞思媛發(fā)現(xiàn)排水管處存在細小孔洞，可能存在雨水倒灌隱患，隨即督促客戶封堵嚴實，同時提醒客戶清理雜物，保持配電間入口通道暢通。
同時，市北供電公司用電檢查班值守班長馮彬運用用電信息采集系統(tǒng)，遠程關(guān)注廠區(qū)用電負荷變化情況，圍繞負荷高峰、電量分析、電能質(zhì)量等方面，幫助客戶了解用電情況和設備“健康狀況”，進一步優(yōu)化用電方式，全天候為洗滌生產(chǎn)線全速運轉(zhuǎn)提供安全可靠的電力保障。
截至目前，市北供電公司根據(jù)供區(qū)內(nèi)68家重點企業(yè)的不同生產(chǎn)負荷特性，整理優(yōu)化差異化用電方案，開展一對一線上遠程指導服務，全力以赴保障重點企業(yè)復工復產(chǎn)可靠用電。
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