國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司能效走訪用電客戶提升電力獲得感

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  “這個(gè)能效賬單太好了，圖形展示、文字說(shuō)明，電費(fèi)構(gòu)成、還有用能分析、優(yōu)化用能建議……”6月27日中國(guó)石油天燃?xì)夤竟ぷ魅藛T一邊劃著手機(jī)，一邊看著屏幕對(duì)國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司能效走訪服務(wù)人員連連稱贊道。

　　本次能效走訪工作通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“現(xiàn)場(chǎng)幫”平臺(tái)，幫助客戶經(jīng)理了解臺(tái)區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶用能情況，為用電客戶提供在線用能診斷單。不僅可以讓企業(yè)了解使用的電量和繳納的電費(fèi)情況，直觀地了解電費(fèi)構(gòu)成情況，還針對(duì)不同客戶從力調(diào)、負(fù)載、峰谷等方面進(jìn)行專業(yè)的用能分析、用能建議。在優(yōu)化企業(yè)安全、節(jié)約用電的同時(shí)還能讓優(yōu)惠政策直達(dá)企業(yè)。

　　“看了賬單，我們才知道為什么這個(gè)月電費(fèi)這么高，力調(diào)電費(fèi)比上一個(gè)月高出這么多，原來(lái)是我們的電容補(bǔ)償柜出問(wèn)題了。”石油燃?xì)夤竟ぷ魅藛T感嘆道：“謝謝你們幫我們找到了問(wèn)題根源。”

　　據(jù)了解，今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司為助力企業(yè)減本增效，用電更經(jīng)濟(jì)、更劃算、更安全，開展了“供電+能效服務(wù)”，供區(qū)客戶經(jīng)理深入企業(yè)面對(duì)面、手把手為用戶講解能效賬單的使用功能，通過(guò)可視化圖形幫助企業(yè)了解用能情況，積極宣傳最新電費(fèi)電價(jià)政策，為客戶解答疑惑、排憂解難，有效幫助客戶省電、省錢，提升客戶服務(wù)認(rèn)同感、獲得感和滿意度，更好地服務(wù)客戶。

　　截至目前，國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司在綜合能源智慧平臺(tái)為企業(yè)用戶推送能效賬單380戶，通過(guò)走訪幫助用電客戶解讀能效賬單112份。(伍曉莉、林瑋)