烏海市礦區(qū)供電公司：疫情防控“不松懈”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不斷檔”

　　中國電力網(wǎng)訊 近期，烏海市疫情防控工作再度升級，為了給辦電客戶創(chuàng)造安全、溫馨的整體服務(wù)環(huán)境，礦區(qū)供電公司強(qiáng)化底線思維，慎終如始做好營業(yè)廳常態(tài)化疫情防控。

　　首先，該公司營業(yè)廳嚴(yán)格落實(shí)“內(nèi)防反彈”的防疫措施。工作人員每天定時(shí)定點(diǎn)對大廳進(jìn)行清潔與消毒，上崗前須通過體溫測試并做好記錄。要求所有窗口人員不得前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，并督促接種疫苗。同時(shí)，營業(yè)廳工作人員積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程充值和線上報(bào)裝，努力減少人員接觸，進(jìn)一步提升辦電效率。該公司建立了領(lǐng)導(dǎo)班子定期檢查機(jī)制，對照自擬的“疫情防控檢查表”，逐項(xiàng)逐條對營業(yè)廳疫情防控工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，保證了該項(xiàng)工作不折不扣執(zhí)行到位。此外，該公司不斷深入推廣“客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，通過建立電力客戶微信群、在小區(qū)張貼客戶經(jīng)理聯(lián)系電話等方式不斷推廣該惠民措施，客戶無需前往營業(yè)廳，可直接通過微信聯(lián)系客戶經(jīng)理，便可享受“一對一”的專屬服務(wù)，使得用戶訴求迅速得到解決。

　　下一步，礦區(qū)供電公司將繼續(xù)把疫情防控作為長期的第一重要工作來抓，嚴(yán)把疫情防控，積極落實(shí)各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)，不留死角，在確保客戶和工作人員健康安全的前提下，一如既往做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保障客戶用電無憂。