國網(wǎng)淮南供電公司跑出電力加速度 助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　“你們供電公司現(xiàn)在的服務(wù)真是又好又快，比我們計劃的提前了半個月送電。新年過后，今年訂單量同比去年一下子多了不少，能這么快給送上電，對我們來說這可是‘真金白銀’的支持。”淮南市國興容器科技有限公司負責(zé)人吳家梁對淮南供電公司舜耕供電服務(wù)中心客戶經(jīng)理說。

　　原來，該公司在今年1月初正籌備新增一條生產(chǎn)線，意向今年2月底投產(chǎn)，生產(chǎn)用電急需增容。淮南供電公司舜耕供電服務(wù)中心主動上門服務(wù)，超前開展現(xiàn)場勘查，為企業(yè)量身訂制了增容方案，并定期趕往工程建設(shè)現(xiàn)場，提前對項目供電設(shè)備進行驗收指導(dǎo)，幫助客戶優(yōu)化施工方案，合理規(guī)劃工期，預(yù)計2月15日完成送電。

　　近年來，淮南供電公司舜耕供電服務(wù)中心通過線上線下渠道多方位宣傳優(yōu)化營商環(huán)境舉措和“獲得電力”政策，主動延伸服務(wù)，安排客戶經(jīng)理常態(tài)進行走訪，與客戶零距離溝通交流，現(xiàn)場解答企業(yè)提出的關(guān)于電費電價、業(yè)務(wù)辦理等方面的問題，收集和解決客戶對優(yōu)化電力營商環(huán)境方面的意見，幫助客戶快速用上電、用好電，已累計走訪230余家企業(yè)，解決客戶問題106余個。此外，淮南供電公司舜耕供電服務(wù)中心還針對重大項目推行多專業(yè)聯(lián)合服務(wù)模式，組成“電管家”服務(wù)團隊，超前提供一攬子供電服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，推行電力企業(yè)“多跑路”、用電企業(yè)“少跑路、不跑路”，為供區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“一企一策”定制化服務(wù)，提升客戶用電獲得感和滿意度。

　　下一步，淮南供電公司舜耕供電服務(wù)中心將持續(xù)深化與政府相關(guān)部門的協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建重點項目共享溝通機制，提前掌握項目信息，超前對接，將電網(wǎng)規(guī)劃納入重點項目規(guī)劃部署中，主動延伸電網(wǎng)，確保滿足客戶需求，提升“獲得電力”便利度，全力打造最優(yōu)電力營商環(huán)境。(張家耀)