中國電力網(wǎng)訊7月17日,國網(wǎng)鄧州市供電公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意度問卷調(diào)查活動(dòng),廣泛征集各類用戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議,落實(shí)供電公司承諾,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
該公司以開展“供電服務(wù)專項(xiàng)治理”活動(dòng)抓手,牢固樹立“企業(yè)發(fā)展 服務(wù)社會(huì) 以人為本 共同成長(zhǎng)”的社會(huì)責(zé)任觀,開展全市62萬用戶大走訪活動(dòng)。通過發(fā)放滿意度調(diào)查問卷、真誠聽取各類用戶的意見建議,從不同角度分析供電服務(wù)中存在問題和短板,積極改進(jìn)。連日來,向政府、社區(qū)、村委會(huì)發(fā)放服務(wù)態(tài)度、故障搶修、繳費(fèi)方式、停電信息發(fā)布、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序、投訴及情況反映回復(fù)等客戶滿意度問卷調(diào)查表。針對(duì)調(diào)查中存在的問題,該公司將認(rèn)真分析,查找原因,制定措施,完善制度,在以后的工作中不斷糾偏改錯(cuò),有效提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,努力構(gòu)建和諧供用電關(guān)系。
評(píng)論