“我們會實時跟進(jìn)施工進(jìn)度，不斷優(yōu)化供電方案，確保工程順利通過驗收。”在河北邯鄲肥鄉(xiāng)區(qū)中船(邯鄲)派瑞特種氣體股份有限公司，國網(wǎng)邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)供電公司客戶經(jīng)理主動上門指導(dǎo)客戶開展配電室驗收整改工作。
供電公司工作人員走訪中船派瑞特種氣體公司。 葉艷芬/攝
自今年年初以來，國網(wǎng)邯鄲供電公司圍繞服務(wù)地方重點項目，研究制定優(yōu)化電力營商環(huán)境特色舉措，組織開展“助千企、解難題、保供電”走訪活動，推行入庫即走訪、申請即幫辦、即建即驗收的“三即服務(wù)”，全周期保障重點項目落地，為優(yōu)化營商環(huán)境、加快建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域中心城市提供電力支撐。
超前做好項目儲備|開展“入庫即走訪”
“供電公司針對企業(yè)用電實際和成本需求，提前制定了多種供電方案，既專業(yè)又貼心，解決了項目擴(kuò)產(chǎn)用電需求。”提起供電服務(wù)，邯鄲市火焰山工業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理贊不絕口。
供電公司客戶經(jīng)理在火焰山工業(yè)有限公司開展用電檢查。陳思濤/攝
火焰山工業(yè)有限公司是武安市淑村鎮(zhèn)大型村集體企業(yè)，也是邯鄲市知名氧化鈣生產(chǎn)企業(yè)，近年業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，有力帶動了村集體增收和當(dāng)?shù)卮迕裰赂弧＝衲?，隨著新項目投產(chǎn)，該企業(yè)電力需求進(jìn)一步擴(kuò)大，全年預(yù)計報裝容量3萬千伏安，新增負(fù)荷2.2萬千瓦。
國網(wǎng)邯鄲市峰峰礦區(qū)供電公司在走訪中了解到企業(yè)需求后，對企業(yè)現(xiàn)有供電線路進(jìn)行3輪次調(diào)研勘察，確定新增電源點和供電路徑，提前啟動峰峰220千伏變電站新建間隔線路業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程建設(shè)，并在村物業(yè)中心設(shè)立“峰速辦”電力服務(wù)驛站，為區(qū)域供電能力提升奠定堅實基礎(chǔ)。
白沙村物業(yè)中心設(shè)立“峰速辦”電力服務(wù)驛站。陳思濤/攝
提前對接企業(yè)需求，主動上門走訪服務(wù)，這讓河北康飛塑業(yè)有限公司收獲了實實在在的效益。
康飛塑業(yè)公司有22條全自動化生產(chǎn)線，用電容量3460千伏安，年用電量達(dá)1249.64萬千瓦時。今年3月，供電員工在走訪企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，由于生產(chǎn)過程中使用的高耗能供電設(shè)備，使得企業(yè)每年運營成本中的電費支出很高。了解情況后，供電公司客戶經(jīng)理立即對企業(yè)生產(chǎn)特性和負(fù)荷情況進(jìn)行了梳理分析，綜合制定解決方案。“供電公司積極出謀劃策，建議我們在廠房屋頂建設(shè)了120千瓦光伏發(fā)電系統(tǒng)，可實現(xiàn)自發(fā)自用，預(yù)計每年可節(jié)省電費13.98萬元，大大降低了企業(yè)用電成本。”該公司負(fù)責(zé)人安衛(wèi)剛說道。
開展千企百項大走訪，靠前服務(wù)當(dāng)好“電參謀”。國網(wǎng)邯鄲供電公司通過實地調(diào)研走訪，深入了解企業(yè)發(fā)展情況，協(xié)助解決用電難題;主動對接地方政府和工業(yè)園區(qū)，建立動態(tài)更新的重點項目儲備庫，并結(jié)合項目進(jìn)度提前啟動相關(guān)配套電網(wǎng)工程，及時跟蹤滿足企業(yè)發(fā)展用電需求。目前，該公司已通過地方政府信息渠道，超前對接19個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，主動上門服務(wù)企業(yè)客戶592家，實現(xiàn)“電等企業(yè)發(fā)展”。
主動跟進(jìn)辦電環(huán)節(jié)|推行“申請即幫辦”
“供電公司主動對接、全程幫辦，辦電效率高，我們更省心!”中船派瑞特種氣體公司企業(yè)負(fù)責(zé)人對供電公司的高效辦電體會頗深。
今年，國網(wǎng)邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)供電公司在走訪企業(yè)中，了解到該企業(yè)申請辦理增容業(yè)務(wù)，涉及用電容量16100千伏安，現(xiàn)場已完成部分客戶工程施工，包括配變6臺、高壓柜13臺。
供電公司工作人員在中船(邯鄲)派瑞特種氣體股份有限公司進(jìn)行整改驗收。葉艷芬/攝
根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度和設(shè)備情況，國網(wǎng)邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)供電公司每周主動與該公司溝通工程進(jìn)度，破解企業(yè)用電項目施工過程中存在的問題，針對客戶用電需求，提前為客戶申請移莊110千伏變電站兩條10千伏間隔，并積極協(xié)助客戶整改缺陷隱患2處，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)新增項目早日投產(chǎn)。
創(chuàng)新開展辦電新模式，實現(xiàn)電力報裝便捷高效。國網(wǎng)邯鄲供電公司依托業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心，建立市縣兩級聯(lián)動的重點項目幫代辦服務(wù)體系，面向230個新開工、100個續(xù)建及120個建成投產(chǎn)的重點項目，緊盯項目建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主動為每個項目梳理電力報裝清單及辦理過程臺賬，全程領(lǐng)辦、幫辦和代辦，讓客戶經(jīng)理跑代替客戶跑。
該公司還對省、市級重點新擴(kuò)改建項目辦電申請，實行承諾制、證照容缺后補，辦電業(yè)務(wù)全過程線上流轉(zhuǎn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作延伸至企業(yè)客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，切實提升企業(yè)辦電的滿意度和獲得感。
強化全過程服務(wù)|實施“即建即驗收”
今年2月，河北太行鋼鐵有限公司因生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，二期擴(kuò)產(chǎn)項目將引進(jìn)全球先進(jìn)的鋼鐵無頭軋制生產(chǎn)線，計劃增容22萬千伏安。隨著訂單量增多，該企業(yè)急切盼望早接電、早生產(chǎn)。
供電公司走訪河北太行鋼鐵有限公司，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化電力方案，精簡辦電手續(xù)。李輝/攝
國網(wǎng)邯鄲供電公司營銷部“項目長”了解情況后，主動往返企業(yè)廠區(qū)11次，協(xié)助優(yōu)化供電方案，精簡辦電流程，代理跑辦手續(xù)2次，并按照增容方案關(guān)鍵節(jié)點開展過程性驗收。“該項目全流程辦電時長19個工作日，較其他大型項目辦電時間縮短近30天，助力企業(yè)早投產(chǎn)增長效益約5000萬元，預(yù)計年增供電量5億千瓦時。”國網(wǎng)邯鄲供電公司營銷部負(fù)責(zé)人介紹。
一項目，一團(tuán)隊。針對省市重點項目，國網(wǎng)邯鄲供電公司創(chuàng)新建立“項目長”機制，實行主要領(lǐng)導(dǎo)重點包幫、專業(yè)部門對口服務(wù)、專家團(tuán)隊“一對一”跟蹤支撐的服務(wù)模式，對已開工建設(shè)的重點項目開展全程協(xié)調(diào)、駐廠跟蹤，實施“分級分類、分體分期”的過程驗收模式，并依托“太行之光”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，組建隊、站、點三級服務(wù)體系，全力推進(jìn)電力報裝工程進(jìn)度，加強受電工程建設(shè)過程中監(jiān)督與管理。目前，該公司已完成省市重點項目接電291個，驗收一次性通過率100%，保障了項目完工送電、同期投產(chǎn)。
供電公司創(chuàng)新建立省市重點項目“項目長”機制，強化監(jiān)督管理。李輝/攝
全周期服務(wù)重點項目落地，為企業(yè)發(fā)展增添動能。截至6月底，國網(wǎng)邯鄲供電公司已組織走訪628個重點企業(yè)，解決用電問題198個，形成政、電、企聯(lián)動的服務(wù)模式，全力助企紓困解難，打造一流的電力營商環(huán)境。(吳啟帆 李方方 李輝 張莉)
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