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河北淶源縣供電公司:保障供電 夏送清涼

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-07-21 15:41:52  作者:潘小鐵 齊宇

  “太感謝你們啦,這么快就幫我們家解決了用電問題,現(xiàn)在空調(diào)可以敞開地用啦!”7月10日,看到國網(wǎng)淶源縣供電公司楊家莊供電所員工給自己家安裝了三相電能表,淶源縣泉坊鎮(zhèn)二道河村居民李海河對供電所副所長潘小鐵感激地說。

  連日來,淶源縣持續(xù)高溫天氣。為了消暑降溫,7月9日,二道河村居民李海河給家里安裝了空調(diào)。誰知,空調(diào)安裝好了卻無法正常啟動,于是他撥打了楊家莊供電所的客服電話求助。接到李海河的電話,淶源縣公司楊家莊供電所副所長潘小鐵馬上帶領(lǐng)外勤班員工上門服務(wù)。經(jīng)過現(xiàn)場勘查,他們發(fā)現(xiàn)居民家里新買的空調(diào)功率大,必須由三相電供電,而居民家中只有兩相電,已經(jīng)無法滿足新裝空調(diào)的用電需求。

  “李大叔,您家新買的空調(diào)必須由三相電供電才能正常使用,我用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’幫您申請,給您家里新裝一塊三相電表就能解決問題,您看怎么樣?”潘小鐵耐心地與客戶溝通,征得客戶同意后,指導(dǎo)客戶使用手機(jī)app完成業(yè)務(wù)申請,隨后馬上安排人員回供電所準(zhǔn)備電料,叮囑內(nèi)勤班快速辦理三相電報裝流程。

  7月10日,烈日炎炎,室外氣溫35攝氏度,領(lǐng)取電表和線纜后,淶源縣公司楊家莊供電所外勤班員工再次來到二道河村,頂著烈日布線裝表,僅用40多分鐘完成了電表安裝工作,徹底解決了李海河家的空調(diào)用電問題,讓村民用上了稱心如意電。

  “真沒想到你們的工作效率這么高,沒多久就給我們家裝好了三相電。” 李海河向供電所員工豎起了大拇指連連稱贊。(潘小鐵 齊宇)


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