“俺村離鎮(zhèn)上比較遠(yuǎn)，像我這樣上了年紀(jì)的，以前繳費(fèi)要跑到營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在直接來(lái)村委會(huì)服務(wù)點(diǎn)就中了，工作人員幾分鐘就能幫俺辦好了，真是太方便了。”8月29日上午，在信陽(yáng)市浉河港鎮(zhèn)易廟村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，繳費(fèi)成功后的劉大娘贊不絕口。
在統(tǒng)籌推進(jìn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)中，國(guó)網(wǎng)信陽(yáng)供電公司浉河供電公司以標(biāo)桿供電所建設(shè)為依托，建立健全“村網(wǎng)共建”服務(wù)體系，將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，將電網(wǎng)規(guī)劃融入鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃，在村務(wù)治理和電力服務(wù)事項(xiàng)方面與基層政府達(dá)成共識(shí)，做好服務(wù)群眾的“最后一百米”，助力鄉(xiāng)村振興邁上新臺(tái)階。
董家河中心所易廟村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)置于易廟村委辦公樓內(nèi)，通過(guò)與村委合署辦公共建方式，達(dá)到資源合理配置、村企緊密融合的目的。每周二，電力網(wǎng)格員會(huì)前往電力便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，村民不用再前往供電所，在本村就能辦理繳費(fèi)、過(guò)戶(hù)、更名等10多項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)做好客戶(hù)訴求、建議的收集和反饋工作。
在服務(wù)過(guò)程中，電力工作人員還結(jié)合易廟村作為信陽(yáng)毛尖主產(chǎn)區(qū)的特點(diǎn)，在春茶保電和夏季用電高峰等特殊時(shí)期，及時(shí)發(fā)布用電信息，積極主動(dòng)走訪茶農(nóng)茶企，解決茶農(nóng)用電問(wèn)題。同時(shí)，開(kāi)展特殊群體愛(ài)心服務(wù)，協(xié)同村委會(huì)建立孤寡老人、殘疾人等特殊群體臺(tái)賬，定期開(kāi)展入戶(hù)走訪和上門(mén)服務(wù)，幫助排查消除用電安全隱患。
下一步，國(guó)網(wǎng)信陽(yáng)供電公司將繼續(xù)推廣“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作，不斷完善鄉(xiāng)村電力便民服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制，持續(xù)打造鄉(xiāng)村電力便民體系，提升用戶(hù)的用電幸福感，助力鄉(xiāng)村振興。（河南日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 胡巨成 通訊員 孫良武 楊浩猛）
評(píng)論