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貴州松桃供電局線上“營業(yè)廳” 服務(wù)不掉線

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-11-14 11:58:07  作者:田杰

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 田杰)11月13日,貴州省銅仁松桃自治縣花鼓大道充電站工程施工現(xiàn)場一片繁忙。當(dāng)天,南方電網(wǎng)松桃供電局組織青年突擊隊對該工程進(jìn)行10千伏環(huán)網(wǎng)柜、對接箱等電纜頭搭接工作,施工人員按照既定的施工方案緊張而有序地開展著施工作業(yè)。

  據(jù)悉,該工程地處縣黨校對面,附近的育才、背后坪、民政福利園小區(qū)達(dá)到1萬多人口,入住率98%以上,計劃建設(shè)1000余個停車位,擬建設(shè)小型充電樁244個。近年來,隨著轄區(qū)新能源汽車逐年增多,為數(shù)不多的家庭充電樁已滿足不了人們的出行需求。

  有車無電,買車容易充電難。家住背后坪小區(qū)的張女士,為新能源汽車充電難感到煩惱。“我新近購買了一臺電動轎車,本來我是很開心的,沒想到充電的問題卻一直困擾著我。”張女士說,小區(qū)車多位少,私家充電車位居多,每天只能在外面找很遠(yuǎn)的地方給車充電。為此,片區(qū)集中充電站作為“補短板”標(biāo)配應(yīng)時而建?;ü拇蟮莱潆娬卷椖烤o鑼密鼓建設(shè)中,需要新裝一臺400千伏安專用變壓器,鋪設(shè)地下電纜及10千伏環(huán)網(wǎng)柜等主要配電設(shè)施。

  松桃供電局了解到建設(shè)充電站的需求后,主動作為、擔(dān)當(dāng)履責(zé),自己活自己干,及時與項目方溝通、協(xié)調(diào),落實配電箱安裝位置、線路鋪設(shè)走向、用電量等基礎(chǔ)施工數(shù)據(jù),完成充電樁營銷系統(tǒng)立案建檔,設(shè)備接電、計量表計安裝等系列工作。

  “現(xiàn)在線上辦電真是太方便了,原本還因為天氣原因,擔(dān)心無法如期施工呢,現(xiàn)在的南方電網(wǎng)推出的網(wǎng)上‘營業(yè)廳’太好了。半小時內(nèi)通過手機遠(yuǎn)程受理,一次性就完成了辦電工作,省時又省心省力,這真是雪中送炭!”松桃供電局市場部客戶經(jīng)理在“南網(wǎng)APP”上為其提供了線上“智慧營業(yè)廳”辦電服務(wù),遠(yuǎn)程高效的服務(wù)贏得了客戶的贊賞。

  “智慧營業(yè)廳”是“南網(wǎng)網(wǎng)App”全新推出的業(yè)擴全環(huán)節(jié)線上響應(yīng)服務(wù)功能應(yīng)用,為客戶提供實時互動、項目動態(tài)自主跟進(jìn)、業(yè)擴報裝流程等線上業(yè)務(wù)辦理。聚焦核心業(yè)務(wù),提升核心技能,隨著“云辦電”的推廣使用,數(shù)字賦能增值服務(wù),結(jié)合客戶生產(chǎn)實際,提供故障報修、節(jié)能降耗、無功補償?shù)燃夹g(shù)支持,確??蛻艚当驹鲂崴侔l(fā)展。下一步,松桃供電局針對客戶結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)特點,挖掘電能替代重點推廣方向,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,促進(jìn)能源轉(zhuǎn)型,助推社會低碳綠色發(fā)展。


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