國網(wǎng)鹽源供電公司：服務零距離 新春送溫暖

　　中國電力網(wǎng)訊 “高壓配電房電纜溝電纜進出口封堵不嚴，會有小動物進入造成短路，需要馬上封堵嚴實……”2月4日，國網(wǎng)鹽源供電公司工作人員上門走鹽源縣金冠水泥廠，為客戶用電設備把脈“問診”，檢查梳理配電站房用電安全隱患，并現(xiàn)場指導客戶做好整改工作，保障設備安全穩(wěn)定運行。

　　新春佳節(jié)即將來臨，為保障節(jié)日期間的安全可靠供電，鹽源供電公司制定2024年春節(jié)保供電優(yōu)質(zhì)服務工作方案，建立春節(jié)期間走訪工作機制，對供電區(qū)域內(nèi)的大客戶進行上門調(diào)研，了解企業(yè)用電需求，征求意見和建議，聽取新年“心”聲，為用戶提供安全可靠的電力保障，確保企業(yè)用電無憂。

　　走訪過程中，工作人員與企業(yè)負責人就當前電力供應形勢、企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負荷控制方式等情況，進行深入溝通和交流，仔細了解企業(yè)的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計劃及后續(xù)擴大生產(chǎn)的用電需求，并根據(jù)當前用電需求，從客戶利益出發(fā)，制定優(yōu)化用電方案，主動當好企業(yè)的“電參謀”，提升綜合效益。同時，工作人員還積極開展安全用電知識宣傳，指導開展設備運行管理、應急預案制定等工作，并留下春節(jié)期間的值班電話，當客戶在遇到用電難題時，確保能夠提供及時的服務和幫助，營造安全、和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境。

　　“感謝供電公司對我們的關(guān)心，每個節(jié)假日都來幫忙檢查用電隱患，謝謝你們!”鹽源縣金冠水泥公司電氣部主任馮代軍對鹽源供電公司工作人員李明俊表示感謝。

　　此外，工作人員還向客戶介紹2024年最新的電價政策，根據(jù)用電情況，提供優(yōu)化用電建議書，積極引導用戶合理安排用電時間，仔細講解需求側(cè)響應補貼政策，詳細了解客戶參與需求響應的意愿，以及在辦電、用電、服務等過程中的意見建議，切實營造安全可靠的用電環(huán)境。

　　截至目前，該公司已走訪鹽源縣3個重要客戶，為9名返鄉(xiāng)人員提供用電檢查服務，對8個重點場所的安全用電情況進行檢查，排查潛在安全隱患5個。下一步，該公司將持續(xù)加強線路巡視，積極建設輸配電通道，加強設備運行維護，確保電網(wǎng)設備運行平穩(wěn)，以高標準、嚴要求為廣大客戶提供用電保障，全力保障群眾春節(jié)期間用上“放心電、滿意電”。(趙勇)