國網琿春市供電公司主動延伸服務 快速響應需求

　　“喬所長，真是太感謝你了，平日里不僅讓我們用電可靠，就連村里基礎設施、產業(yè)扶貧項目的用電問題也一起幫忙解決了。”3月15日，吉林琿春市春化鎮(zhèn)四道溝村黨支部書記譚長吉專程來到春化供電所，向所長喬緯國表示感謝。

　　2021年12月，喬緯國來到春化供電所擔任所長，同時也是服務當?shù)?個村的臺區(qū)經理。

喬緯國(右二)和同事走訪供區(qū)內的企業(yè)客戶。

　　在喬緯國負責的3個村中，春化鎮(zhèn)四道溝村條件較差，產業(yè)發(fā)展起步晚。該村距離琿春市區(qū)約57千米，村民中老人居多。近年來，四道溝村村委會聚焦鄉(xiāng)村振興產業(yè)項目發(fā)展，依托當?shù)貎?yōu)越的自然環(huán)境，建起農家樂飯莊、軟棗獼猴桃種植產業(yè)示范園，為村民帶來了一定的經濟收益。為了更好服務產業(yè)發(fā)展用電，喬緯國與村委會建立聯(lián)系機制，確保能及時響應客戶用電需求。

　　四道溝村的軟棗獼猴桃種植產業(yè)示范園占地約5公頃，種植軟棗獼猴桃樹5000棵。2023年7月的一天，村民給樹澆水時，發(fā)現(xiàn)水流越來越小，一會兒就沒了。大家順著水管檢查，發(fā)現(xiàn)是電動水泵停止了運轉。幾人試著修了半天卻還是修不好。

　　無奈之下，譚長吉想到了喬緯國，便急忙打去電話：“我們正在示范園澆水呢，突然水抽不上來了，應該是電動水泵的問題，你能來幫忙看看嗎?”

　　接到電話后，喬緯國叫上同事段利國，驅車趕往示范園。經過檢查，喬緯國發(fā)現(xiàn)電動水泵沒有故障，推斷可能是為水泵供電的設施出現(xiàn)了問題。他檢查了示范園的配電箱，發(fā)現(xiàn)里面的開關已經被燒損，便立即讓段利國拿出工具開始更換。合上新開關，電動水泵立即恢復了運轉。隨后，喬緯國又和段利國將示范園內的300余米電纜檢查了一遍，確認沒有安全隱患后才離開。

　　四道溝村的老年居民客戶多，喬緯國一直關心他們的用電和生活情況。今年1月，喬緯國接到四道溝村一個村民的電話，說村里的路燈壞了，冬天天黑得早，影響村里的老人出行。喬緯國和同事來到村子，發(fā)現(xiàn)村里的多盞路燈有不亮或閃爍的情況。喬緯國檢查確認外部供電線路運行無異常后，判斷應該是路燈內部元器件出現(xiàn)故障。

　　雖然這不屬于供電公司的責任，喬緯國還是耐心向村民說明情況，并讓譚長吉聯(lián)系鎮(zhèn)政府開展維修。第二天，他又主動來到村里配合政府工作人員維修路燈，當天就讓路燈照明恢復正常。

　　作為臺區(qū)經理，喬緯國對客戶的情況十分熟悉。除了提供常規(guī)的用電服務，他還會根據客戶需求定制服務措施。今年春節(jié)前，他又根據之前的記錄，到孤寡老人、殘疾人等特殊客戶家中，義務開展用電檢查，幫忙更換了家中老舊的配電線路，讓他們春節(jié)假期放心用電。(劉剛 文/攝)