中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉佳) 為貫徹落實客戶服務(wù)中心標準化建設(shè)的工作部署，進一步加強班組成員標準化水平，進一步提升專業(yè)技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，4月25日，內(nèi)蒙古電力集團烏海供電公司客戶服務(wù)中心開展了業(yè)擴報裝專業(yè)的標準化培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)中，授課老師與參學(xué)人員共同討論學(xué)習了《業(yè)擴報裝管理辦法》《新建居住區(qū)供配電設(shè)施技術(shù)導(dǎo)則》 《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范》等管理標準和技術(shù)規(guī)范，分別對涉及普通高壓新裝、雙電源供電、臨時用電、集體報裝等各類型客戶的用電報裝全過程進行歸類學(xué)習，從資料收集、辦理環(huán)節(jié)、辦電成本、安全風險點辨識、注意事項等全方位進行剖析，重點講授了集體報裝中住宅、商鋪、充電樁、配套公建等用電負荷指標和需用系數(shù)，確保學(xué)會、學(xué)懂、學(xué)透居住區(qū)變壓器配套容量計算方法，有效提升工作效率。同時，根據(jù)重要電力客戶的范圍對雙電源客戶進行供電電源和自備應(yīng)急電源配置，以保證供電可靠性，為客戶提供便利化、透明化、標準化、規(guī)范化的業(yè)擴報裝模式，實現(xiàn)業(yè)擴全過程可控、再控。授課過后，參學(xué)人員將工作的問題與困惑進行討論學(xué)習，取長補短。參學(xué)人員紛紛表示，通過這次標準化培訓(xùn)，不僅拓展了自己的知識視野，也增強了對標準化工作的重要性的認識。
此次標準化培訓(xùn)，不僅為職工提供了一個博采眾長、互相學(xué)習的平臺，也讓標準化真正實現(xiàn)指導(dǎo)工作、規(guī)范作業(yè)的重要作用。下一步，該中心將繼續(xù)做好標準化的日常管理活動，完善標準化培訓(xùn)體系，拓展培訓(xùn)內(nèi)容，豐富培訓(xùn)形式,全面打造標準化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的工作流程，促進員工養(yǎng)成遵循標準、遵守規(guī)范的良好習慣，不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
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