國網(wǎng)三門峽供電公司靠前服務全力提升“獲得電力”服務水平

　　“真是太感謝你們了，給我介紹這個峰谷政策，不然我還不知道能節(jié)約這么多錢。”近日，在國網(wǎng)三門峽供電公司崤山路供電營業(yè)廳服務窗口前，市民劉先生說。

　　6月25日，辦理居民充電樁新裝業(yè)務的劉先生在三門峽市崤山路供電營業(yè)廳工作人員的指導下，利用網(wǎng)上國網(wǎng)APP快速辦理了“居民充電樁新裝”業(yè)務。隨后，工作人員向他細致講解了峰谷分時電價政策，并告知客戶在新裝業(yè)務完成后即可開通峰谷電變更，降低新能源汽車充電成本。

　　國網(wǎng)三門峽供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，主動服務，靠前服務，延伸服務，全力提升“獲得電力”服務水平。

　　加強網(wǎng)格經(jīng)理上門走訪宣傳。對居民充電樁動態(tài)分時電價政策進行專題宣講，就峰谷時段劃分、電價差額、百姓如何選擇等客戶關心的問題進行解釋，讓群眾用上“放心電、明白電”。持續(xù)推行水電氣聯(lián)合報裝機制。填寫“一張表單”，提供一次資料，實行各窗口無差別受理水電氣業(yè)務，實現(xiàn)客戶“一次辦多事”。聚焦“高效辦成一件事”。推廣“過戶+改類”“過戶+增容”等6項供電服務“一次辦”，全面提升業(yè)務辦理質(zhì)效和客戶辦電體驗。

　　大象新聞記者 孫曉東 通訊員 王媛婷/文圖