“喂，你是饒經理嗎？我是羅保大隊汪大媽，家里沒電啦，快來幫我查一下”，“大媽你別著急，我馬上就到，”放下電話，蕪湖縣供電公司開發(fā)區(qū)供電所客戶經理饒靖戴上安全帽，挎著工器具，騎上摩托車十分鐘后就趕到汪大媽家。只見已生活在青弋江邊羅保大隊圩埂上幾十年的汪大媽，面對快接近大堤的茫茫大水，焦急又無助的神情，小饒一邊寬慰她，一邊仔細察看線路和電表箱，發(fā)現斷路器被燒壞，更換后即恢復供電，大媽皺緊的眉頭一下子舒張開來，拉著小饒的手激動地說：謝謝你，辛苦了！小饒答道：不用謝！這是我應該做的，以后遇到用電難事就打這個電話，我會立馬趕過來幫忙解決的。這時，小饒又接到一個報修電話，跟汪大媽禮貌地打個招呼，急沖沖地趕往另一位客戶家，他每天東奔西跑至少要處理5起用電搶修故障。
饒靖是蕪湖縣供電公司開發(fā)區(qū)供電所一名普通員工，幾年前大學畢業(yè)后被招進縣供電公司，別看他性格內向、不善言辭，可一向謙虛好學，對分配的工作從不挑三揀四，盡心地完成好每件工作。目前他負責三個農村臺區(qū)400余戶及三個街道臺區(qū)1800余戶保電收費搶修任務。平時工作量依然繁重，加上遇到今年嚴峻的防汛形勢，他是一心撲在工作上，每天走大街串小巷或深入村間地頭巡查線路和設備，發(fā)現問題及時處理?？蛻粲猩队秒娦枨?，隨叫隨到，處置到位。農村臺區(qū)一般青壯年人在外地務工或上圩堤防汛，家里老人居多，一旦遇到家中沒電，打個電話，小饒立刻趕過去修復。有時到達現場，非他搶修責任范圍內之事，他就積極幫忙客戶聯(lián)系公司配電工區(qū)，告知搶修的同事因南湖橋水位過大被淹，必須從另外一條路繞道而行，節(jié)省時間少走彎路，提高工作效率。如遇到配電工區(qū)任務多一時難以搶修，他毫不推辭，先安撫客戶，幫助檢查線路設備故障，能完成就自己完成。如完成不了，再告之配電工區(qū)同事帶好材料趕來搶修。他這種顧全大局、密切協(xié)作的工作作風，不斷贏得客戶的好評和同事的信賴。
在做好防汛保電工作的同時，電費回收是一項常態(tài)性艱巨的任務。他分管縣城三個小區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村住戶較多，一般大部分農戶承包種蔬菜或種田，因汛期發(fā)生特大暴雨，所在村莊圩堤或田地幾乎被淹。這些人每月電費回收應提前聯(lián)系，做好有效溝通，確定他們交費時間。如確實不能回來，在縣公司電費回收完成考核日期之前，將這些受災客戶票據打印出來，上門服務，主動電話聯(lián)系他們，并在客戶家大門邊張貼催費通知單，等他們回來之后與他聯(lián)系，按時完成電費回收任務。7月6日，蕪湖縣政府抽調二百余名民工對青弋江邊羅保大隊圩埂至南湖圩埂兩旁樹木進行清障，因砍樹不慎將三個住戶接火線打斷造成停電。羅保大隊董書記聯(lián)系小饒，要求盡快恢復供電。他迅速向公司配網搶修指揮班匯報，配電工區(qū)派人果斷修復，受到在場縣領導及武警官兵的贊揚。
小饒的父親饒士榮是個五十多歲樸實的農民，多年來一直參加縣防汛抗洪工作，因業(yè)績突出曾榮獲蕪湖縣防汛抗洪先進個人稱號。今年老饒仍不顧親友的勸阻，依然堅持上圩，參與灣沚鎮(zhèn)羅保大隊南埂片巡視、防護、加固工作。每天準時上圩巡視，晚上參與值班，經常是連軸轉，從不叫苦不叫累，經常向其他同志傳授防汛經驗，為其他人員作出了榜樣。7月4日，蕪湖縣連降暴雨，南湖水位猛漲，南湖橋被淹，道路受阻，南埂圩堤西邊較東邊低，以至大水漫過堤壩，險象環(huán)生。縣政府緊急抽調幾十名消防武警官兵增援，老饒主動請纓，沖在第一線，與當地上百名青壯年民工一道對堤壩加固除險，經過一晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，確保了堤壩安全，避免縣城人民生命財產遭受損失。正是有了千千萬萬個像老饒和小饒一樣舍小家顧大家的人堅守在防汛大堤上，與洪魔作頑強地戰(zhàn)斗，才有了更多人過上安寧祥和的日子。
老饒和小饒這對父子，一個急客戶所急熱心為客戶服務保電，一個堅守圩堤保一方百姓安危。雖然他倆沒有任何豪言壯語，但是用實際行動堅守在各自崗位上，互相鼓勵，默默奉獻，為防汛抗洪保電盡心履責，作出了應有的成績，在當地被傳為佳話。(周世斌 陶善枝)
