“以電代煤，以電代油，電從遠(yuǎn)方來，清潔又便利……”為加快電能替代推廣進(jìn)度，助推轄區(qū)居民走進(jìn)清潔、便利、高效的綠色生活，近日，國網(wǎng)海南供電公司結(jié)合自轄區(qū)地域特點(diǎn)及公司發(fā)展實(shí)際，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，提前謀劃、及早部署，四部走全力打好電能替代推廣工作的“開年戰(zhàn)”
健全機(jī)制
中國社會(huì)科學(xué)院文學(xué)研究所研究員陳福民說：“誰配得到上帝的獎(jiǎng)勵(lì)?毫無疑問，只有那些準(zhǔn)備好了的人?！?/p>
建立高效的管理協(xié)調(diào)保障機(jī)制，能夠有效促進(jìn)電能替代推廣工作穩(wěn)步向前。海南公司針對(duì)地區(qū)用電客戶生活特點(diǎn)，細(xì)化任務(wù)、明確時(shí)限，推出優(yōu)選方案、優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受理快、勘察快、審查快、驗(yàn)收快、送電快的“四優(yōu)五快” 的電能替代報(bào)裝流程工作法，進(jìn)一步加強(qiáng)管控、落實(shí)責(zé)任、保證實(shí)效，按照目標(biāo)計(jì)劃，把工
作責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)人，同時(shí)開辟替代項(xiàng)目用電綠色通道，定期組織召開替代項(xiàng)目推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)，集體討論研究加快電能替代推廣工作的策略和方法，全力實(shí)現(xiàn)電能替代項(xiàng)目早投快用。
強(qiáng)化溝通
“溝通是生活、工作的潤滑油，是消除隔膜，達(dá)成共同愿景，朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶?！焙Ｄ瞎局訌?qiáng)與政府部門溝通，在學(xué)校、寺院、機(jī)關(guān)、餐飲業(yè)等領(lǐng)域，大力推廣電熱膜、電熱軌、空氣源熱泵、太空能熱泵、電動(dòng)汽車充電樁等電能替代項(xiàng)目，并積極與節(jié)能公司溝通合作研究電能替代新技術(shù)，拓展電能替代服務(wù)范圍，深入客戶內(nèi)部進(jìn)行能效分析診斷，強(qiáng)化項(xiàng)目過程管控力度，逐項(xiàng)跟蹤，逐項(xiàng)落實(shí)，確保項(xiàng)目及時(shí)建成。
在此基礎(chǔ)上，加大宣傳溝通力度，以點(diǎn)帶面，拓展建設(shè)推進(jìn)范圍，在共和、貴南、同德3縣建設(shè)“電熱炕”示
范村工程，在縣級(jí)試點(diǎn)村建設(shè)的基礎(chǔ)上在拓展村社示范點(diǎn)，全力促進(jìn)電能替代推廣工作有效開展。
加強(qiáng)宣傳
“酒香也怕巷子深?！睘楦玫耐七M(jìn)電能替代工作的開展，海南公司不斷加強(qiáng)宣傳力度，利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、海南報(bào)等宣傳工具，以電能替代對(duì)減少環(huán)境污染方面為亮點(diǎn)開展進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村“四個(gè)走進(jìn)”宣傳活動(dòng)。
通過在街頭發(fā)放宣傳手冊(cè)，宣傳綠色節(jié)能知識(shí)，引導(dǎo)轄區(qū)廣大用電客戶關(guān)注綠色用電、環(huán)保用電、智能用電;通過舉辦圖片展、解答問題的形式倡導(dǎo)“智能環(huán)保零排放”家庭生活理念;用算“能源利用經(jīng)濟(jì)賬”等形式，使用戶了解以電代煤等項(xiàng)目改造，改善企業(yè)污染環(huán)境、提升企業(yè)效率;通過深入田間地頭、草原牧場(chǎng)等區(qū)域，發(fā)放電能替代宣傳資料，講解安全用電知識(shí)，宣傳“環(huán)保、低碳、綠色”電能替代產(chǎn)品，提升居民生活電氣化。
在此基礎(chǔ)上，利用營業(yè)廳電子顯示屏播放電能替代宣傳片，發(fā)放電能替代宣傳資料，在共和、貴德B級(jí)營業(yè)廳設(shè)立電能替代產(chǎn)品展示區(qū)，在其它營業(yè)廳設(shè)立電能替代宣傳展板，加強(qiáng)客戶對(duì)電能替代產(chǎn)品直觀印象，擴(kuò)大替代產(chǎn)品的使用范圍。
優(yōu)化服務(wù)
“供電部門真是太貼心了，在我家電熱炕完成安裝后，定期過來進(jìn)行體檢，讓我們放心、舒心用電?！?月6日，在對(duì)貴南縣茫曲鎮(zhèn)加土呼村進(jìn)行電熱炕安裝回訪時(shí)，該村村民扎西才讓說。
“回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心?！币詢?yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，提高客戶用電滿意度能夠促進(jìn)電能替代推廣工作穩(wěn)步向前，海南公司深知這一道理。
該公司通過加大服務(wù)力度，主動(dòng)服務(wù)客戶，收集客戶替代產(chǎn)品各種疑惑問題，聯(lián)系協(xié)助電能替代廠商在縣城、重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電能替代產(chǎn)品代售點(diǎn)和維修點(diǎn)，及時(shí)解決客戶使用問題。同時(shí)，積極與政府對(duì)口部門銜接，加強(qiáng)溝通協(xié)作，出臺(tái)相應(yīng)政策支持文件，并結(jié)合“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)和精準(zhǔn)扶貧工作，協(xié)調(diào)政府安排專項(xiàng)資金，大力推行農(nóng)村電熱炕。(付艷云)
