近日，河南能源監(jiān)管辦12398投訴舉報(bào)熱線系統(tǒng)接到某縣群眾來電，反映其居住小區(qū)用電高峰期低電壓，給群眾生活帶來不便。
接到投訴后，我辦馬上與當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)進(jìn)行聯(lián)系調(diào)查原因。經(jīng)核實(shí)，2021年該地區(qū)已經(jīng)計(jì)劃進(jìn)行改造，當(dāng)時(shí)村委未協(xié)商出合適的變壓器布點(diǎn)，因此對部分線路進(jìn)行了改造，解決了當(dāng)時(shí)的低電壓問題。由于因今年其村莊外圍新建房屋增加，供電距離進(jìn)一步拉長，用戶所在房屋在村莊最西邊，造成用戶所在地供電半徑大，出現(xiàn)用電高峰期低電壓情況。了解此情況后我辦立即要求當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)急群眾之所急，盡快幫助群眾解決低電壓問題。當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)高度重視，籌備施工，新增變壓器布點(diǎn)，改造低壓線路進(jìn)行整改，解決此項(xiàng)問題。目前該工程已完工，群眾對處理結(jié)果表示滿意，對我辦為民服務(wù)、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)表示感謝。
下一步，河南能源監(jiān)管辦將深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持群眾利益無小事的工作理念，扎實(shí)認(rèn)真做好12398投訴舉報(bào)事項(xiàng)處理工作，不斷提升人民群眾滿意用電幸福感、獲得感。
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