5月13日9時26分，淮陰漁溝鎮(zhèn)漁溝村12組王姓村民電話報修，稱他們那里20多戶沒電。接到報修電話后，漁溝供電所值班人員及時趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)漏電值達112毫安，經(jīng)查線路下農(nóng)戶菊某家室內(nèi)線路漏電，加之家用保護器損壞后，室內(nèi)漏電引起臺區(qū)總保護跳閘停電。
室內(nèi)故障是客戶資產(chǎn)，該所員工告訴客戶必須找有資質(zhì)電工排除室內(nèi)漏電點，買個合格家用保護器安裝就可恢復(fù)用電。農(nóng)戶表示認可后，斷開該戶線路恢復(fù)其他農(nóng)戶正常用電。
不讓每個客戶用電失去保護是該所管理的初衷，臺區(qū)經(jīng)理趙炳忠知道菊家故障情況后，帶著家保、鉗型電流表去處理。路上，該臺總保護又跳閘停電。趙炳忠估計菊某想用電又找不到人處理漏電問題，擅自接電造成斷電，現(xiàn)場果真如此。
趙炳忠立即用鉗型電流表查出衛(wèi)生間線路漏電的故障點，用絕緣膠帶對漏電點做絕緣和防水處理后，又用自帶的家保幫他安裝到位正常用電。
可就在處理漏電故障后，菊家人說已經(jīng)不漏電了，家保不裝不行嗎？電工師傅連忙解釋宣傳，不裝家保用電不安全，萬一發(fā)生觸電有多一種保護，同時還有防雷、防短路功能，對保護電器設(shè)備免遭雷擊破壞，防止電器火災(zāi)發(fā)生都有可靠的保護作用。還可有效隔離故障點，縮小故障停電范圍，對及時恢復(fù)故障停電有益處。
