進(jìn)入七月以來，唐縣的氣溫幾乎每天都能突破30℃大關(guān)，并且居高不下?？照{(diào)的風(fēng)扇呼呼地轉(zhuǎn)動著，仿佛被皮鞭抽著的駿馬，全速奔跑不愿停留……
為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，唐縣供電公司多措并舉積極應(yīng)對面對持續(xù)大負(fù)荷對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行帶來的壓力，采取多方措施，力保電力可靠供應(yīng)。一是密切監(jiān)視電網(wǎng)運行情況，全面做好搶修裝備和物資準(zhǔn)備，隨時應(yīng)對突發(fā)狀況，保證出現(xiàn)緊急情況時，能夠快速應(yīng)對和及時處理；二是優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，組織變電、輸電等部門加強對電網(wǎng)設(shè)備巡視維護工作，特別是承載重負(fù)荷的線路設(shè)備，增加夜巡、特巡、測溫次數(shù)，及時掌握設(shè)備運行狀況，對重載設(shè)備做到及時調(diào)整；三是通過多渠道方式加大與客戶的溝通工作，及時掌握客戶的用電需求，第一時間解決客戶的停、用電問題。四是做好防暑降溫工作，最大限度避免由于環(huán)境溫度逐漸升高，而造成供電設(shè)備高溫過熱、降負(fù)荷運行或非計劃停運。
在線路檢修方面，巡檢人員全面開展迎峰度夏專項隱患排查治理工作，做到全方位、全過程、全員參與排查、確保迎峰度夏期間公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定的良好局面。為確保專項活動取得實效，不走過場、不留死角。唐縣供電公司成立了迎峰度夏專項隱患排查治理工作組織機構(gòu)，明確工作職責(zé)、工作要求、工作內(nèi)容，切實做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位、監(jiān)督檢查到位、記錄健全、總結(jié)及時全面。迎峰度夏專項隱患排查重點包括五個方面：對開關(guān)柜防觸電傷人、防誤操作、泄壓通道設(shè)置等反事故措施落實情況進(jìn)行排查；對變電站防誤閉鎖裝置存在的隱患缺陷消除情況進(jìn)行核查；各變電運維班應(yīng)急預(yù)案制定、演練情況、應(yīng)急隊伍準(zhǔn)備、應(yīng)急物資管理，突發(fā)事件應(yīng)急值班、應(yīng)急處置安全保障等方面進(jìn)行排查；單主變單電源運行的變電站，兩臺主變滿載的應(yīng)急處置預(yù)案、電網(wǎng)風(fēng)險預(yù)警書的運維工作落實等；變電站防汛工作。專項排查小組成員將在隱患排查治理期間采取不打招呼的方式，對各供電所進(jìn)行突擊檢查，全面加強安全管理，排除事故隱患，確保公司全年安全目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
在迎峰度夏工程方面，為配合地方政府建設(shè)，方便客戶能夠搭接電源，唐縣供電公司積極履行社會責(zé)任，在收到客戶的施工申請后，及時組織專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行查勘，制定施工方案并組織實施。7月的氣溫每天都達(dá)30攝氏度以上，電力施工人員不顧高溫炎熱，頂著烈日，拆線、吊裝、安裝計量……施工現(xiàn)場繁忙有序。當(dāng)前，唐縣電網(wǎng)正全面進(jìn)入迎峰度夏，為確保迎峰度夏期間轄區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，客戶正常用電需求，唐縣供電公司積極做好負(fù)荷預(yù)測，認(rèn)真梳理安全大檢查發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷及隱患，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，進(jìn)行消缺及排除運行隱患，加快實施迎峰度夏計劃整改項目。同時還積極引導(dǎo)企業(yè)客戶合理安排生產(chǎn)用電時段，做到用電高峰期合理避峰，確保客戶度夏用電無憂。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，為切實做好迎峰度夏期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確?？蛻粲秒娦枨?，唐縣供電公司通過以下幾方面部署迎峰度夏期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。一是發(fā)揮95598調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)職能，合理安排客服代表值班，及時跟蹤、督辦客戶投訴、咨詢、搶修等業(yè)務(wù)。二是實時關(guān)注SG186、PMS2.0、95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的運行情況，對發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)異常及時排查，確保95598工單分類流轉(zhuǎn)派發(fā)及時、準(zhǔn)確。三是密切關(guān)注暴雨及大風(fēng)等災(zāi)害性天氣預(yù)警，提前部署應(yīng)急保障工作。四是對迎峰度夏期間旅游景點、交通樞紐、重要客戶突發(fā)故障引發(fā)的客戶停電做到“服務(wù)、通知、報告、督導(dǎo)”四到位，確保迎峰度夏期間保電服務(wù)萬無一失。五是加強移動繳費終端異常情況的處理、督辦工作，確保終端正常運行，避免由于服務(wù)不到位引發(fā)客戶投訴。六是高度重視社會輿情，積極與相關(guān)部門溝通，保障客戶權(quán)益，堅決防止發(fā)生損害公司利益和形象的供電服務(wù)事件。七是啟動迎峰度夏期間供電服務(wù)重要信息零報告制度，如遇重大供電服務(wù)事件，第一時間通過應(yīng)急值班微信群進(jìn)行匯報，嚴(yán)禁瞞報、謊報、遲報、漏報。
烈日炎炎，巡檢路上、工程現(xiàn)場中，安全帽下的汗滴晶瑩透亮，唐電人以實際行動保電網(wǎng)順利迎峰度夏……
