“請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我們會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)了解情況，及時(shí)與您聯(lián)系。”近日，營(yíng)北供電所組織營(yíng)業(yè)廳人員學(xué)習(xí)《營(yíng)業(yè)廳話術(shù)口袋書(shū)》，規(guī)范營(yíng)業(yè)廳窗口人員服務(wù)用語(yǔ)，提升供電所服務(wù)質(zhì)量。
為滿足用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)北供電所安排營(yíng)業(yè)廳工作人員，利用開(kāi)、收工會(huì)及工余時(shí)間，學(xué)習(xí)話術(shù)口袋書(shū)。該書(shū)從交費(fèi)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、其他類(lèi)及服務(wù)忌語(yǔ)等方面出發(fā)，告訴營(yíng)業(yè)廳人員需要說(shuō)什么，應(yīng)該怎么說(shuō)，規(guī)范營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)語(yǔ)言，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳日常服務(wù)，使供電所服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
如今，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶都夸贊供電所的服務(wù)更加用心、貼心、舒心。
