今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)河北省電力公司唐縣供電分公司全面深入貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)、省市公司加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的工作部署，重新梳理審視當(dāng)前工作，以創(chuàng)“樹標(biāo)奪標(biāo)”品牌為載體，打牢基礎(chǔ)，補(bǔ)齊短板，防范風(fēng)險(xiǎn)，下大力氣促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范、科學(xué)和扎實(shí)。
一、“雙抓”謀劃，“雙促”樹標(biāo)
1.抓重點(diǎn)、抓措施。在深入調(diào)研研究、廣泛聽取意見、充分分析論證的基礎(chǔ)上，唐縣供電公司列出當(dāng)前9大類基礎(chǔ)管理工作中最為需要加強(qiáng)的最基本的22項(xiàng)工作，以“一單、一冊(cè)、一圖、一訓(xùn)、一體系”的措施全面落實(shí)，“一單”指編印責(zé)任清單，把工作任務(wù)分解到具體崗位和具體責(zé)任人，逐項(xiàng)落實(shí)；“一冊(cè)”指編印管理制度手冊(cè)，健全制度，規(guī)范管理；“一圖”指編制工作流程圖，為制度落實(shí)提供可操作的指引；“一訓(xùn)”指以“一冊(cè)”“一圖”為主要內(nèi)容進(jìn)行全員培訓(xùn)；“一體系”是指健全完善績(jī)效考評(píng)體系，保障各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作落實(shí)。
2.促機(jī)制形成，促目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。唐縣供電公司先后制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作的意見》《進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作實(shí)施方案》和9大類基礎(chǔ)管理工作的具體實(shí)施方案及問(wèn)題清單，以規(guī)范化、制度化、精細(xì)化、信息化為支撐，以崗責(zé)、規(guī)程重組和制度改造為保障，從制度、規(guī)程、崗責(zé)、績(jī)效入手，將加強(qiáng)基礎(chǔ)管理作為長(zhǎng)期工作滲透、融入到日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的方方面面，促進(jìn)長(zhǎng)效管理機(jī)制的形成，促進(jìn)強(qiáng)化“制度基礎(chǔ)、電網(wǎng)基礎(chǔ)、營(yíng)銷基礎(chǔ)、客服基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、黨建基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、“三導(dǎo)向”創(chuàng)標(biāo)，“三原則”執(zhí)行
1.堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，突出“實(shí)用”原則。把解決基礎(chǔ)工作制度不全、程序不明、責(zé)任不清、標(biāo)準(zhǔn)不一、落實(shí)不力等深層次矛盾作為主攻方向，緊緊圍繞基礎(chǔ)管理工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，以問(wèn)題倒逼規(guī)范，以制度體系建設(shè)補(bǔ)齊短板，確保各項(xiàng)具體工作有章可循，各崗位行使職權(quán)、處理事務(wù)有規(guī)可依，有據(jù)可考。
2.堅(jiān)持需求導(dǎo)向，突出“管用”原則。結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)防范、提高效率等現(xiàn)實(shí)需要，全面規(guī)范崗責(zé)體系，明確各崗位人員干什么、怎么干、干到什么程度，并據(jù)此增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)82余個(gè)，新建、修改、完善風(fēng)險(xiǎn)防控措施196項(xiàng)，變被動(dòng)防范為主動(dòng)預(yù)防，加大管理力度，提升工作質(zhì)量和效率。
3.堅(jiān)持學(xué)習(xí)導(dǎo)向，突出“好用”原則。持續(xù)不斷加強(qiáng)干部員工教育培訓(xùn)和崗位練兵，提高干部員工業(yè)務(wù)功底，就金SG186系統(tǒng)中5類必須掌握查詢菜單，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層供電所長(zhǎng)分層開展全員培訓(xùn)23場(chǎng)，參訓(xùn)830人次，基本統(tǒng)一營(yíng)銷SG186系統(tǒng)操作，為加強(qiáng)管理基礎(chǔ)提供人力保障。
三、“四化”對(duì)標(biāo)，“四段”檢查
1.“四化”目標(biāo)推進(jìn)運(yùn)行。梳理當(dāng)前基礎(chǔ)管理工作亟需立刻改善的22項(xiàng)指標(biāo)與績(jī)效考評(píng)工作融合考量，分解落實(shí)“單位—部門—個(gè)人”的職責(zé)鏈條，完善崗責(zé)體系，推動(dòng)“規(guī)范化”；按照管理職責(zé)、隊(duì)伍建設(shè)、數(shù)據(jù)管理需要，分門別類地建章立制，成熟一項(xiàng)，推行一項(xiàng)，推動(dòng)“制度化”；開展加強(qiáng)“營(yíng)銷基礎(chǔ)工作”及“三項(xiàng)清理”工作，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，印發(fā)《營(yíng)銷系統(tǒng)常用業(yè)務(wù)操作規(guī)程》逐項(xiàng)完善采集、錄入、審核等工作環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，統(tǒng)一數(shù)據(jù)入口，推動(dòng)“信息化”；制定電費(fèi)管理規(guī)程，按月通報(bào)各單位收繳、催報(bào)、欠費(fèi)情況，細(xì)化工作閉環(huán)控制流程，按周制定、每日更新《一周重要工作安排》，按季度分解省市公司領(lǐng)導(dǎo)批示，形成跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示落實(shí)的督查機(jī)制，推動(dòng)“精細(xì)化”，長(zhǎng)期、全面推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作。
2.“四段”檢查提升動(dòng)力。建立“周聽、月評(píng)、季講、年考”的運(yùn)行控制體系，從四個(gè)階段實(shí)現(xiàn)監(jiān)控應(yīng)用全覆蓋，定期對(duì)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行實(shí)時(shí)考評(píng)和輔導(dǎo)，實(shí)行“兩單”管理（對(duì)明顯落后制度建設(shè)推進(jìn)表進(jìn)度的工作，發(fā)出工作提示單，要求相關(guān)單位在5個(gè)工作日內(nèi)提交工作反饋單），督促承接管理工作指標(biāo)的部門和個(gè)人“回頭看”“及時(shí)改”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決。
四、“五賽”奪標(biāo)，“五招”糾正
1.以“比”知不足。唐縣供電公司11個(gè)基層供電所以完成9大基礎(chǔ)工作22項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)量按從高到低進(jìn)行奪標(biāo)排名；各部室承接的基礎(chǔ)工作指標(biāo)以下屬基層單位掛鉤聯(lián)系部門完成個(gè)數(shù)合計(jì)從高到低進(jìn)行比拼，形成“橫向到邊、縱向到底”的奪標(biāo)機(jī)制。
2.以“學(xué)”明方向。積極搭建信息交流平臺(tái)，唐縣供電公司加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期碰頭討論研究當(dāng)前工作在實(shí)踐中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；推出“一會(huì)兩表”的交流模式，各單位各部門定期晾曬工作進(jìn)展情況，推動(dòng)落實(shí)。
3.以“趕”找差距。對(duì)實(shí)施標(biāo)桿管理成效突出單位給予肯定，為奪標(biāo)成績(jī)前3名的基層供電所、前2名的部室頒發(fā)“達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”榮譽(yù)，給予績(jī)效考評(píng)加分，并結(jié)合個(gè)人貢獻(xiàn)，將考評(píng)結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔使用、人才庫(kù)選拔等動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)。
4.以“幫”補(bǔ)短板。分別制定九大基礎(chǔ)工作實(shí)施方案及問(wèn)題清單，有針對(duì)性地深入開展自查自糾；積極吸取先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，深入基層單位調(diào)研，打通機(jī)關(guān)與基層溝通渠道，避免信息不對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，提高修正補(bǔ)短板的決策水平。
5.以“超”促提升。開展績(jī)效品牌名稱、核心理念大征集活動(dòng)，把品牌意識(shí)、品牌理念引入基礎(chǔ)管理工作中，鼓勵(lì)各單位針對(duì)不同項(xiàng)目、不同區(qū)域、不同部門的差別及自身特色，創(chuàng)建自己的品牌，并鼓勵(lì)有條件的單位先行先試，突出指標(biāo)的導(dǎo)向作用。
五、主要成效
（一）明確了工作途徑。通過(guò)創(chuàng)“樹標(biāo)奪標(biāo)”品牌，打造了“計(jì)劃（P）—執(zhí)行（D）&—檢查（C）—糾正（A）”的閉環(huán)管理鏈條，形成了持之以恒抓基礎(chǔ)管理、行之有效的工作機(jī)制，“績(jī)效管理+基礎(chǔ)工作”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式全面實(shí)施。
（二）制度更加健全。通過(guò)創(chuàng)“樹標(biāo)奪標(biāo)”品牌，完善各項(xiàng)管理制度14項(xiàng)，下發(fā)規(guī)范工作流程文件5份、加強(qiáng)單項(xiàng)工作的文件3份，形成供電服務(wù)機(jī)制4項(xiàng)，量化了崗責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，日?；A(chǔ)工作更加有章可循。
（三）執(zhí)行更加高效。通過(guò)創(chuàng)“樹標(biāo)奪標(biāo)”品牌，實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行通過(guò)流程分解、決策通過(guò)流程控制、辦事通過(guò)流程銜接、任務(wù)通過(guò)流程分配、效率通過(guò)流程提高、績(jī)效通過(guò)流程考核，高效落實(shí)省市公司各項(xiàng)決策部署。
（四）服務(wù)更加優(yōu)化。通過(guò)創(chuàng)“樹標(biāo)奪標(biāo)”品牌，優(yōu)化服務(wù)措施，強(qiáng)化政策落地生效，助力企業(yè)發(fā)展，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，助推創(chuàng)新創(chuàng)效和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到地方黨委政府和社會(huì)各界的肯定。
