為確保客服中心標(biāo)準(zhǔn)化工作嚴(yán)格按照烏海局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)度有序推進(jìn)，近日客服中心結(jié)合8月15日電力公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)視頻培訓(xùn)會內(nèi)容，在中心各班組開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)業(yè)務(wù)識別培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)以公司第二階段標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)識別培訓(xùn)視頻為主，目的是把員工在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)識別培訓(xùn)課件中概念模糊的內(nèi)容通過視頻學(xué)習(xí)進(jìn)行梳理和鞏固，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工作集思廣益、人人參與的目標(biāo)。通過對標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識的回顧以及現(xiàn)階段全業(yè)務(wù)識別工作的開展，使中心每個員工及時了解電力公司、烏海局和客服中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)度和具體內(nèi)容，從而更好的參與到客服中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中來，為今后標(biāo)準(zhǔn)化體系的運(yùn)行及改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
