“別小看這20分鐘時間,可對于我們生產(chǎn)企業(yè)可就是錢啊,上午我看那么多事,我估計至天黑也不得送電,可出乎意料還提前送電,這不就叫優(yōu)質(zhì)服務啊……”, 4月20日,淮陰漁溝鎮(zhèn)三勝纖維生產(chǎn)企業(yè)負責人蔣愛華對當日工程施工停電如此評價。
“盡量不停電、少停電”是漁溝供電所衡量服務好壞一把標尺,不管是故障停電還是施工計劃停電,盡快讓客戶用上電就是該所要做好一門功課。
4月20日,運籌近一個多月農(nóng)網(wǎng)工程施工計劃停電得以實施,據(jù)所長錢正權(quán)介紹,從上午9時至下午15時,該鎮(zhèn)10千伏古鎮(zhèn)L45線、10千伏柿樹園L44線兩條線路停電6個小時內(nèi)完成 “工程會戰(zhàn)”所有內(nèi)容,安全、進度、質(zhì)量統(tǒng)統(tǒng)要考慮,壓力太大但沒有退路。他說,涉及鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)企業(yè)太多,既不能重復停電又要兼顧各家企業(yè)用電實際,眾口難調(diào)一味,就在計劃停電批復后,他們派員工一家一家登門告知,還是遇到一家趕外貿(mào)訂單企業(yè)找到鎮(zhèn)政府,請求是否變更停電時間,所長耐心解釋后得到企業(yè)和政府鼎力支持。
當日早7時,淮陰供電組織4支近80人施工隊伍集結(jié)到該鎮(zhèn)施工現(xiàn)場,開工會召開后,各人按照分工各就各位,做好地面后勤前期工作,漁溝所30多名員工分赴各施工點配合協(xié)同,負責矛盾糾紛處理跟蹤,所長、安全員、技術(shù)員、運維班長配合做好停電、現(xiàn)場監(jiān)督、安全管控、工藝把關等環(huán)節(jié),9時整,隨著停電指令下發(fā),兩條線、40多處作業(yè)點全面啟動,驗電、掛接地、人員登桿、更換鐵件、拆除舊線、更換新線等施工有序進行,為確保不延誤停電,所有參與施工人員放棄了午餐時間,連續(xù)作戰(zhàn),至14時35分,各地段施工任務全部告竣。維修10千伏線路6.5千米,更換10千伏線路分段開關2臺,更換9臺綜合變高壓引下線、處理6臺專變用戶缺陷,更換熔絲具2組,安裝10套絕緣護套,緊固專變生產(chǎn)企業(yè)設備連接件20余處,面廣量大的工程施工提前20分鐘完工、一次停電完成工程施工和隱患處理多項事務,事半功倍就是讓客戶看得見的服務效率。
俗話說臺上一分鐘臺下十年功,工程如此神速,漁溝所前期工作至關重要,該所簽發(fā)工作票時,囑咐施工負責人必須做好“四保證”一是保證施工安全,現(xiàn)場安全措施完善到位,專責監(jiān)護人全程跟蹤,班組成員結(jié)對互保,嚴防施工習慣性違章;二是保證工程質(zhì)量,峻工驗收無設備裝置性違章;三是保證工程進度,工程總量不縮水,作業(yè)流程不打折,停電一次不容易,對工程量大項目提前輔助性工作,力保項目做完做好、缺陷消除徹底;四是保證提前送電,增加施工人員外、提前進場、組織有序,停電前地面工作后勤工作完成。
漁溝所工程“會戰(zhàn)”前期準備無可挑剔,提前將工作內(nèi)容、地點、施工負責人及號碼、供電所責任人電話號碼、責任范圍編制成一張表格,通過微信群發(fā)對號入座。定人、定點、定責,分工到人,層層落實,做好工程巡查與驗收,客戶經(jīng)理現(xiàn)場跟蹤,對工程施工中需要砍伐移栽樹木提前與主人聯(lián)系溝通,未出現(xiàn)任何阻擾施工情況。