7月4日下午，烏海電業(yè)局迎來了一位“不辦業(yè)務”的特殊客戶。
時值午后，烈日正當頭，一位衣著樸素的先生匆匆走進烏海電業(yè)局辦公大樓，詢問負責接待的工作人員局領導辦公室的具體位置。“您需要辦理什么業(yè)務？我來為您聯(lián)系對應部門?！惫ぷ魅藛T耐心指引道?！拔也晦k業(yè)務，但是一定要把這封信和這面錦旗親手交給你們領導，海勃灣供電分局幫了我們大忙，大伙兒委托我必須要把感謝傳達到！”
原來，這位先生是海勃灣基督教北堂的工作人員。該座教堂為海勃灣供電分局的專變用戶，按照相關規(guī)定，專變用戶有義務自行管理、維護變壓器及設備。在分局近期的用電檢查工作中，發(fā)現(xiàn)教堂存在變壓器漏油、長期未做實驗等問題，按照烏海電業(yè)局對專變用戶的安全要求，分局向教堂下達了整改通知書。但教堂屬于非贏利性宗教團體，經(jīng)濟收入全靠信徒們省吃儉用奉獻，而大多數(shù)信徒又屬于低收入群體，因此難以承擔聘請專業(yè)電工的費用。對于該處變壓器及設備的維護，往往只能靠信徒們爬上梯子，簡單清理、擦拭，人身、設備安全隱患嚴重。出于上述原因，教堂負責人來到海勃灣供電分局，向分局領導表達了自己實在無力整改的難處，希望分局能夠幫助解決。
分局領導在了解、研究教堂的特殊情況后，決定為其辦理移交手續(xù)，同時，將用戶的供電方式改為低壓供電，重新安裝表計。這樣一來，該處變壓器及線路的維護工作就轉(zhuǎn)由海勃灣供電分局負責，能夠徹底為基督教北堂解決用電難題。
可是，當分局的工作人員再次來到教堂后，發(fā)現(xiàn)此處的變壓器、電纜等設備老舊，不符合烏海電業(yè)局下發(fā)的移交標準。教堂負責人得知這一情況后連連嘆息道：“好不容易找到解決辦法了，想不到仍然需要一大筆資金，整改合格才能移交，這么多錢可怎么籌！”
本著特殊情況特殊處理的原則，分局領導針對基督教北堂的問題，特地向烏海電業(yè)局請示，能否由局里出資為用戶解決移交所需材料及施工費用。在局領導審批同意后，盡管海勃灣供電分局的工作任務十分繁重，僅日常業(yè)務就經(jīng)常需要大家“連軸轉(zhuǎn)”，但分局領導仍然抽調(diào)人員全程監(jiān)督基督教北堂的整改施工，以防非專業(yè)人員因不了解施工標準而埋下安全隱患。
經(jīng)過烏海電業(yè)局和海勃灣供電分局的多番努力，終于成功將基督教北堂改造為低壓電力用戶，不僅為其節(jié)省了一大筆費用，更是杜絕了安全隱患，“治好了”該教堂多年以來的“心病”。教堂工作人員送來的錦旗上寫著“情系群眾 為民解憂”八個大字，這正是烏海電力人“你用電，我用心”優(yōu)質(zhì)服務宗旨的真實寫照。
