“審批效率太高了，為我們之后招投標(biāo)流程留下了充裕的時(shí)間?！睆纳暾?qǐng)到拿到用電報(bào)裝資料，位于拔茄經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的唐堯牧業(yè)有限公司僅用了不到2天的時(shí)間，該公司負(fù)責(zé)人對(duì)唐縣供電公司豎起了大拇指。
相似的例子幾乎每天都在發(fā)生。唐縣拔茄經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)是唐縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要平臺(tái)，眾多大項(xiàng)目在近兩年來(lái)在此落戶(hù)、建設(shè)或投產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展爆發(fā)出巨大的能量，成為唐縣經(jīng)濟(jì)提速提質(zhì)的重要引擎。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。作為供電企業(yè)，唐縣供電公司本著“客戶(hù)為先”的理念，提供“高質(zhì)、高效、高速”三高服務(wù)，為唐縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展撐腰：公司領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一掛點(diǎn)重大項(xiàng)目、客戶(hù)經(jīng)理全天候服務(wù)企業(yè)、每月例會(huì)了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、突發(fā)事故“隨叫隨到”……這一套自上而下、全鏈條式的服務(wù)體系，為拔茄經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)乃至唐縣經(jīng)濟(jì)的崛起提供了源源不斷的動(dòng)力。
一、供電保障，為企業(yè)提供“高質(zhì)”服務(wù)
“唐縣全縣一半以上的用電大客戶(hù)都聚集在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。目前經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)重大項(xiàng)目多、建設(shè)任務(wù)重、時(shí)間要求緊，更需要我們以超前的理念做好服務(wù)?！碧瓶h供電公司主管營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理助理?xiàng)蠲褫x表示。
針對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的特點(diǎn)，唐縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系跟蹤服務(wù)，并與經(jīng)濟(jì)區(qū)管理委員會(huì)共同建立每月例會(huì)制度；推行“單節(jié)點(diǎn)”審批，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限；積極參與政府的大項(xiàng)目洽談咨詢(xún)會(huì)，為大項(xiàng)目設(shè)立大客戶(hù)經(jīng)理，提前介入主動(dòng)了解客戶(hù)的用電需求和信息……通過(guò)建立自上而下、多層次的信息交互機(jī)制，搭建了政府、企業(yè)、供電部門(mén)等三方的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)跨越發(fā)展注入強(qiáng)勁電力。
值得注意的是，在項(xiàng)目進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)之前，唐縣供電公司就提前介入，為大項(xiàng)目提供“超前咨詢(xún)服務(wù)”。在政府召開(kāi)的大項(xiàng)目洽談咨詢(xún)會(huì)上，唐縣供電公司的客戶(hù)經(jīng)理“逢會(huì)必到”，現(xiàn)場(chǎng)解答項(xiàng)目方關(guān)于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)用電問(wèn)題的疑惑。據(jù)唐縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部主任趙志華介紹，在項(xiàng)目決定進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)之前，客戶(hù)與供電公司的合作關(guān)系其實(shí)并未確立。但是通過(guò)洽談會(huì)建立溝通橋梁后，客戶(hù)有問(wèn)題隨時(shí)可以咨詢(xún)客戶(hù)代表?！爸卮箜?xiàng)目建設(shè)周期一般比較長(zhǎng)，項(xiàng)目投運(yùn)后，客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)成為項(xiàng)目方的老朋友了?！?/p>
唐堯牧業(yè)有限公司在去年時(shí)進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)，該公司對(duì)用電的要求也越來(lái)越高。“無(wú)論用電報(bào)裝，亦或投產(chǎn)驗(yàn)收，供電公司總能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。即使是節(jié)假日或者深夜，他們也從未怠慢過(guò)，讓人很感動(dòng)?！痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)。
二、突發(fā)搶修，為企業(yè)提供“高速”服務(wù)
手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)、隨時(shí)待命、緊急搶修，這已成為唐縣供電公司工作人員的常態(tài)。與唐縣其他區(qū)域不同，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)屬于項(xiàng)目建設(shè)區(qū)，且處于大建設(shè)階段，因施工等外力破壞引起的供電故障時(shí)有發(fā)生。為了減少停電故障給企業(yè)造成不良的影響，唐縣供電公司工作人員幾乎第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，高效完成應(yīng)急搶修工作。今年5月26日下午3點(diǎn)30分，屬于神華銅業(yè)公司資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)區(qū)東路電纜被挖掘機(jī)挖斷，導(dǎo)致該公司突然停電，公司生產(chǎn)完全停止。得知這樣的消息后，唐縣供電公司王京供電所所長(zhǎng)王悅民立刻帶隊(duì)沿途檢查線路，一行8人協(xié)助神華銅業(yè)公司從當(dāng)天下午忙到第二天凌晨6點(diǎn)，以最短的時(shí)間為神華銅業(yè)公司恢復(fù)了通電。
“對(duì)企業(yè)而言，電力就是生命力、生產(chǎn)力。停電半天，損失超百萬(wàn)。多虧供電公司幫助我們及時(shí)搶修，挽回了公司的損失?！痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人連連對(duì)供電公司表示感謝。對(duì)于企業(yè)方的感謝，王悅民只說(shuō)了一句話：“客戶(hù)有需要，我們一定盡力做好?！?/p>
相似的例子不勝枚舉。為了減少外破壞給客戶(hù)帶來(lái)的損失，唐縣供電公司采用政企聯(lián)合的手段，加強(qiáng)保護(hù)電力設(shè)施宣傳，確?？蛻?hù)安全可靠供電。筆者了解到，唐縣供電公司積極開(kāi)展防外力破壞供電設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)和開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)走訪等形式，提醒、督促客戶(hù)加強(qiáng)用電設(shè)備管理及施工安全，在施工過(guò)程中做好保護(hù)防范措施，避免發(fā)生外力破壞造成停電。此外，還與公安部門(mén)聯(lián)合成立電力設(shè)施保護(hù)工作機(jī)構(gòu)，嚴(yán)厲打擊危害電力設(shè)施安全運(yùn)行的行為。
三、節(jié)能減排，為企業(yè)提供“高效”服務(wù)
高耗能、高污染的傳統(tǒng)發(fā)展模式給環(huán)境敲響了警鐘，也制約了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)節(jié)能減排、推動(dòng)低碳發(fā)展成為世界的潮流。在唐縣創(chuàng)建全國(guó)生態(tài)文明建設(shè)示范縣的關(guān)鍵時(shí)刻，唐縣供電公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)，助力唐縣實(shí)現(xiàn)科學(xué)崛起。
唐縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工業(yè)領(lǐng)域是節(jié)能減排的“重頭戲”。在為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)電力的同時(shí)，供電公司還有責(zé)任推動(dòng)企業(yè)節(jié)能減排，為建設(shè)人口均衡型、資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的“三型”社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
唐縣裕豐鋼鐵限公司進(jìn)駐經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)十年，是唐縣最大的用電企業(yè)之一，該公司時(shí)常鉆研“節(jié)能減排、降低生產(chǎn)成本”工作。在這過(guò)程中，唐縣供電公司提供了不少幫助。據(jù)了解，從去年10月開(kāi)始，唐縣供電公司工作人員多次主動(dòng)走訪唐縣裕豐鋼鐵有限公司，針對(duì)公司現(xiàn)用設(shè)備及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，出具了節(jié)能建議書(shū)，提出了提高供電系統(tǒng)功率因數(shù)、三相用電平衡及諧波治理等節(jié)能方案。結(jié)合方案，該公司采取了提高電量補(bǔ)償量、調(diào)整變壓器、安裝抑制諧波裝置等一系列節(jié)能節(jié)電及提高供電質(zhì)量的措施。此外，該公司自身也開(kāi)展了多項(xiàng)節(jié)能項(xiàng)目如通過(guò)回收利用鍋爐煙氣余熱來(lái)發(fā)電等，形成了節(jié)能節(jié)電的“內(nèi)外合力”。
“節(jié)能效果太顯著了！”唐縣裕豐鋼鐵有限公司經(jīng)理感嘆道，“公司原來(lái)的三臺(tái)主變壓器減少到了兩臺(tái)，每月的用電量由以前的560萬(wàn)度減少到了不足400萬(wàn)度，節(jié)省了150萬(wàn)度。一年下來(lái)節(jié)省的電量達(dá)到了2千萬(wàn)千瓦時(shí)電?！?/p>
與唐縣裕豐鋼鐵公司一樣，唐縣化纖有限公司根據(jù)供電公司的意見(jiàn)，去年進(jìn)行了照明系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備等節(jié)能改造，一年省下了88.45萬(wàn)度電。與這些公司一樣，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)一大批企業(yè)從供電公司提供的專(zhuān)業(yè)節(jié)能診斷服務(wù)中得到實(shí)惠。
據(jù)唐縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司每年都會(huì)對(duì)功率因數(shù)低于標(biāo)準(zhǔn)值、負(fù)載率小于30%、負(fù)荷率偏低的客戶(hù)和三相電流、電壓不平衡以及使用高損耗變壓器的用電客戶(hù)派發(fā)節(jié)能建議書(shū)。數(shù)據(jù)顯示，面向經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)共派發(fā)節(jié)能建議書(shū)72份，提供節(jié)能咨詢(xún)35戶(hù)次，幫企業(yè)降低了成本，提高了資源利用效率，大大提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
