為深刻貫徹《集團(tuán)公司關(guān)于印發(fā)〈12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識推廣普及和宣傳工作實施方案》的通知》文件精神，近日，淳化分公司積極開展12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳活動。
據(jù)了解，該公司為有效開展此項活動，將在9月1日至12月31日活動期間，特成立以副經(jīng)理王衛(wèi)東為組長的12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識普及和宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由市場營銷部牽頭，各部門協(xié)同配合，組織相關(guān)人員按照活動細(xì)則扎實開展，確保此項活動取得實效。一，抓住一條宣傳主線，該公司將借助微信、QQ、微博等主流社交媒體平臺積極落實西北能監(jiān)局12398熱線標(biāo)識宣傳普及工作；二，開展一次主題培訓(xùn)，該公司將于10月由市營部統(tǒng)一組織客服中心、供電所等人員，全方位為淳電職工重點培訓(xùn)宣傳能源監(jiān)管投訴舉報相關(guān)規(guī)章制度、12398熱線的受理范圍和查處程序等，使廣大職工和電力用戶進(jìn)一步規(guī)范、深入、客觀的了解12398 監(jiān)督熱線的服務(wù)職能；三，組織一次專項走訪活動，由市營部牽頭，走訪淳化轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶，重視客戶訴求。及時了解并解決用戶們在用電過程中出現(xiàn)的各類問題，引導(dǎo)廣大用戶正確認(rèn)識、使用能源監(jiān)管熱線。四，開展一次專項檢查，該公司表示，活動結(jié)束之時會按照嚴(yán)格的考評制定對各部門的活動開展情況進(jìn)項專項評估。
據(jù)悉，該公司多舉措力促此項活動有序、有效開展，深刻踐行“你用電，我用心”企業(yè)服務(wù)宗旨，為淳化廣大用戶能用上“放心電、安全電”而不懈努力。
