張家港市供電微信群助力供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升

發(fā)布時(shí)間: 2016-03-23   來(lái)源:本站編輯

 中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 張志昂 報(bào)道“王隊(duì),聯(lián)系下施工的外包工程隊(duì),用戶要求返工。”3月18日上午,張家港市供電公司鳳凰供電所運(yùn)維采集班陸兵師傅在鳳凰所微信群里發(fā)出了一條用戶需求信息,鳳凰所所長(zhǎng)立即在微信群中作出“必須馬上返工”的指示,運(yùn)維采集班班長(zhǎng)王成立即聯(lián)系施工隊(duì),在18日下午進(jìn)行了消缺施工。

  隨著科技的不斷發(fā)展,微信的普及大大方便了人與人之間的溝通和信息的傳播,以往農(nóng)村電力故障搶修、臺(tái)區(qū)責(zé)任人巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題多利用電話溝通,存在多向交叉聯(lián)系的一些弊端,該所利用微信的功能作用,在全所員工之間建立了“鳳凰所”微信群。對(duì)發(fā)現(xiàn)的電力設(shè)施故障及缺陷,用手機(jī)拍張圖片或拍段視頻,上傳到微信群,所有人都能在第一時(shí)間看到,各相關(guān)責(zé)任人員能立即根據(jù)各自職責(zé)進(jìn)行安排。通過(guò)一部智能手機(jī),將故障隱患消除在第一時(shí)間,既降低了運(yùn)維成本也提高了搶修效率,大大提高了工作效率。

  “微信群的建立,大大助力了供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高了客戶的滿意度,彰顯了供電服務(wù)的品牌。”鳳凰所員工鄭小毛感慨地說(shuō)道。

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