——訪廣東電網(wǎng)佛山供電局局長(zhǎng)張良棟
編者按：《南方電網(wǎng)公司全面推行精益管理總體工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)指出，全面推行精益管理是南方電網(wǎng)公司深化改革、創(chuàng)新管理、實(shí)現(xiàn)“兩精兩優(yōu)、國(guó)際一流”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要抓手和載體，而基層單位是精益管理推行的實(shí)踐主體。今年1月，《方案》印發(fā)后，公司各單位迅速貫徹落實(shí)網(wǎng)公司精益管理工作部署，結(jié)合自身實(shí)際探索具有自身特色的精益管理之路。本期起，南網(wǎng)報(bào)刊發(fā)部分基層單位一把手訪談，交流分享基層單位開(kāi)展精益管理的經(jīng)驗(yàn)和成果。
廣東電網(wǎng)公司佛山供電局立足實(shí)際，在探索中逐漸走出了一條頗具特色的精益之路。該局以當(dāng)好南方電網(wǎng)公司基層供電局排頭兵、率先建成“兩精兩優(yōu)、國(guó)際一流”電網(wǎng)企業(yè)為目標(biāo)，將精益管理融入“十三五”改革發(fā)展的全過(guò)程，通過(guò)搭平臺(tái)、建機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理的持續(xù)改善和自我糾偏，同時(shí)在精益人才培養(yǎng)方面也注重針對(duì)不同人才隊(duì)伍采取不同的培養(yǎng)策略，務(wù)求將精益理念深植于每個(gè)員工的心中。
問(wèn)：您認(rèn)為如何落實(shí)公司精益管理的部署?主要抓手有哪些?
張良棟：基層地市供電局作為全面推行精益管理的實(shí)踐主體，我們堅(jiān)定不移地全面貫徹落實(shí)網(wǎng)、省公司精益管理工作部署，導(dǎo)入精益理念、工具和方法，通過(guò)“搭平臺(tái)、建機(jī)制”，突出抓好一流綜合標(biāo)桿和星級(jí)班站所標(biāo)桿建設(shè)，精準(zhǔn)實(shí)施一批抓領(lǐng)先、補(bǔ)短板、強(qiáng)基礎(chǔ)的精益項(xiàng)目，從嚴(yán)動(dòng)真帶隊(duì)伍抓管理，培育精益人才，厚植精益文化，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，走出一條具有佛山供電局特色的精益之路，為網(wǎng)省公司輸出“佛山經(jīng)驗(yàn)、佛山范本”。
在全面推動(dòng)精益管理落地中，我們以搭平臺(tái)、建機(jī)制為主要抓手，引導(dǎo)持續(xù)改善和自我糾偏，把精益管理工作做實(shí)、做精、做優(yōu)?！按钇脚_(tái)”就是以問(wèn)題為導(dǎo)向，搭建問(wèn)題征集及解決平臺(tái)，向全體員工征集工作中存在的問(wèn)題和解決建議，發(fā)動(dòng)全員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，鼓勵(lì)自主改善和員工眾創(chuàng)，培育企業(yè)精益管理文化。目前我們上線了問(wèn)題征集和解決平臺(tái)——?jiǎng)?chuàng)新孵化系統(tǒng)，持續(xù)發(fā)動(dòng)全員關(guān)注身邊事，積極建言獻(xiàn)策，重在點(diǎn)滴改善、持續(xù)糾偏。系統(tǒng)于3月22日上線試運(yùn)行，目前已實(shí)現(xiàn)問(wèn)題在線征集及解決，任務(wù)研究、項(xiàng)目過(guò)程管控等功能，完整的閉環(huán)機(jī)制激發(fā)了廣大員工的參與熱情。截至目前，累計(jì)登錄數(shù)突破“萬(wàn)人”大關(guān)，達(dá)到14923人次，累計(jì)征集到909項(xiàng)問(wèn)題(其中具有價(jià)值問(wèn)題27項(xiàng))，3699項(xiàng)解決建議，累計(jì)下達(dá)87項(xiàng)任務(wù)研究?！敖C(jī)制”，就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦關(guān)鍵指標(biāo)與核心能力提升，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解、全面標(biāo)桿管理以及問(wèn)題建議征集，梳理形成精益項(xiàng)目，并下達(dá)至“E創(chuàng)家”和相關(guān)單位，形成“解決問(wèn)題、培養(yǎng)人才、追求效果、推廣應(yīng)用”的閉環(huán)運(yùn)作機(jī)制。針對(duì)重大精益項(xiàng)目的研究，我們成立并授牌了16個(gè)包括管理人員和專家在內(nèi)的“E創(chuàng)家”團(tuán)隊(duì)，主要承擔(dān)破解制約企業(yè)改革發(fā)展的瓶頸難點(diǎn)、熱點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。
在這個(gè)“平臺(tái)”和“機(jī)制”的催化后，佛山供電局運(yùn)用DMAIC流程優(yōu)化等精益管理工具，開(kāi)展了一批精益項(xiàng)目研究，并取得一些成果。在營(yíng)銷業(yè)務(wù)方面開(kāi)展了提升業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目效率的精益項(xiàng)目研究，使我局業(yè)擴(kuò)平均用時(shí)從220天縮短至96天，實(shí)現(xiàn)“百日通”目標(biāo);安全生產(chǎn)方面開(kāi)展了“減少低壓故障急修宗數(shù)”精益項(xiàng)目研究和實(shí)踐，急修數(shù)量同比下降14.3%，居民用戶故障數(shù)同比下降21.4%，在今年網(wǎng)公司企管工作會(huì)議暨精益管理推進(jìn)會(huì)上作為典型經(jīng)驗(yàn)推廣;經(jīng)營(yíng)方面開(kāi)展了財(cái)務(wù)管理精益項(xiàng)目研究，在全網(wǎng)率先出臺(tái)了“兩本詞典”(《供電成本詞典》《工程成本管理詞典》)，目前“兩本詞典”的推廣應(yīng)用已成為網(wǎng)公司財(cái)務(wù)領(lǐng)域的試點(diǎn)工作。
問(wèn)：精益管理的核心是實(shí)現(xiàn)人的精益化。佛山供電局在推進(jìn)精益人才培育方面有哪些特色做法?
張良棟：在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，佛山供電局始終堅(jiān)持“人才是第一資源”的理念，全面推進(jìn)“三個(gè)機(jī)制、三支隊(duì)伍、三個(gè)保障體系”的“三個(gè)三工程”建設(shè)工作，推動(dòng)人才隊(duì)伍發(fā)展改革創(chuàng)新，全力打造一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。
三個(gè)機(jī)制包含選拔任用機(jī)制、學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)制及考核監(jiān)督機(jī)制。我們堅(jiān)持任人唯賢、注重實(shí)績(jī)，優(yōu)化各類人才選拔使用方式。今年實(shí)施“雛英—群英—精英”培訓(xùn)計(jì)劃，將學(xué)習(xí)體驗(yàn)豐田精益化管理之道融入課程，邀請(qǐng)豐田高管授課。同時(shí)完善以崗位勝任能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡娜珕T考核評(píng)價(jià)常態(tài)化機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化考核方式方法，提高人才考核評(píng)價(jià)的科學(xué)性。
三支隊(duì)伍分別是管理人才、技術(shù)技能人才和后備人才隊(duì)伍。針對(duì)不同的人才隊(duì)伍都有不同的方式，如管理人才方面會(huì)在輪崗交流方面有所側(cè)重，技術(shù)技能人才方面則做好專才培養(yǎng)，并發(fā)揮技術(shù)技能專家的引領(lǐng)作用，帶動(dòng)一線員工技術(shù)技能的提升。后備人才方面則通過(guò)集中培訓(xùn)、交流輪崗、掛職鍛煉的方式，加強(qiáng)后備干部培養(yǎng)和使用。
三個(gè)保障體系是指職業(yè)發(fā)展保障、全方位激勵(lì)保障和培訓(xùn)平臺(tái)支持保障。我們優(yōu)化人才發(fā)展通道建設(shè)，打通干部與專家之間的發(fā)展通道,并建立起干部、專家和員工“能下、能出”機(jī)制。開(kāi)發(fā)激勵(lì)積分管理信息化、可視化工具，建立了“積分卡+菜單”的分層次激勵(lì)模式，豐富了積分兌換方式，使激勵(lì)“看得見(jiàn)、摸得著”。加大培訓(xùn)力度，正在建設(shè)“佛電學(xué)院”，在豐富培訓(xùn)資源和方式上下功夫，盡力將其打造成全國(guó)地市供電局領(lǐng)先的企業(yè)大學(xué)品牌。
問(wèn)：南方電網(wǎng)公司精益理念中包括“持續(xù)改善、精益求精”，您認(rèn)為應(yīng)該如何保持活力，建立精益管理的長(zhǎng)效機(jī)制，從而達(dá)到持續(xù)改善的目的?
張良棟：精益管理只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。在全面推進(jìn)精益管理的征程上，佛山供電局將在精益文化、成果推廣應(yīng)用、人才激勵(lì)等方面上不斷完善、持續(xù)改進(jìn)，從而構(gòu)筑起精益管理的長(zhǎng)效機(jī)制。一是厚植精益文化。持續(xù)建立和完善具有活力和吸引力的創(chuàng)新孵化機(jī)制，充分發(fā)揮人這一核心要素的重大作用，鼓勵(lì)凝聚全員創(chuàng)新、貢獻(xiàn)智慧，保證全員參與的“熱度”，解決好創(chuàng)新和精益項(xiàng)目的“源頭”。二是固化精益成果。作為“兩冊(cè)”的發(fā)源地，佛山供電局在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面有較好的基礎(chǔ)。我們傳承這個(gè)傳統(tǒng)，將可復(fù)制、可推廣的綜合標(biāo)桿、星級(jí)班站所、精益項(xiàng)目成果以及做法好經(jīng)驗(yàn)放進(jìn)制度、流程、“兩書(shū)”中，導(dǎo)入業(yè)務(wù)管理體系，做好橫向推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精益管理成果落地。三是抓實(shí)精益考評(píng)和激勵(lì)。在現(xiàn)有“業(yè)績(jī)信用卡+激勵(lì)超市”的個(gè)性化激勵(lì)基礎(chǔ)上，建立符合本地實(shí)際的精益管理評(píng)價(jià)體系和精益專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，逐步將精益達(dá)標(biāo)、精益改善成果數(shù)量納入組織績(jī)效考核。以召開(kāi)表彰會(huì)議等形式，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，使考核、達(dá)標(biāo)、激勵(lì)長(zhǎng)效化，真正做到事事有標(biāo)桿、層層有激勵(lì)、人人有改善、年年有進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善、精益求精。(林志泉)
