黨的十九大報(bào)告從十八大以來中國站在實(shí)現(xiàn)強(qiáng)起來的新的歷史起點(diǎn)上、中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史方位，得出新時(shí)代我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。“美好生活”拓展了人民需要的外延，也提升了人民需要的內(nèi)涵和質(zhì)量，對(duì)黨和國家工作提出了許多新要求。電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系到國計(jì)民生，是滿足人民美好生活需要的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。我們將嚴(yán)格按照李慶奎董事長“把滿足人民追求美好生活的電力需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”的要求，把黨的十九大精神落實(shí)到公司改革發(fā)展的各個(gè)方面，著力解決電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的發(fā)展不平衡不充分問題，不斷提高供電質(zhì)量與服務(wù)水平，更好地滿足人民美好生活對(duì)電力的需要。
一、加快電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“脫胎換骨”，為海南省決勝全面建成小康社會(huì)提供強(qiáng)有力的電力支撐
“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)，必須要有一張堅(jiān)強(qiáng)可靠的電網(wǎng)作為強(qiáng)有力的支撐保障。我們將按照李慶奎董事長在海南調(diào)研的指示精神，大干三年，迎頭趕上，把海南電網(wǎng)打造成南網(wǎng)靚麗形象窗口。進(jìn)一步加強(qiáng)主網(wǎng)架建設(shè)，加快解決單線單變、“葫蘆串”等問題，重點(diǎn)提高配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供率和城鎮(zhèn)電纜化率，切實(shí)提升防災(zāi)抗災(zāi)能力和可轉(zhuǎn)供率。深入開展“點(diǎn)亮美麗海南百鎮(zhèn)千村”活動(dòng)，服務(wù)12個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、6類產(chǎn)業(yè)園區(qū)、百個(gè)產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)、千個(gè)美麗鄉(xiāng)村發(fā)展。到2020年，城鎮(zhèn)配網(wǎng)電纜化率達(dá)到60%以上，城鎮(zhèn)配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供率達(dá)到90%，初步建成“安全、可靠、綠色、高效”的智能電網(wǎng)，“十四五”末全面建成智能電網(wǎng)綜合示范省。
二、堅(jiān)持以客為尊，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)人民用電幸福感
堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想，落實(shí)“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，不斷提升客戶滿意度。進(jìn)一步簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，提供“簡單、快捷、透明、免費(fèi)”的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)，使各類客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整體時(shí)限比國家標(biāo)準(zhǔn)壓縮三分之一以上。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務(wù)，大力推廣微信服務(wù)號(hào)、網(wǎng)上營業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)各種用電業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理全覆蓋，為客戶提供足不出戶的便利服務(wù)。持續(xù)實(shí)施供電服務(wù)惠民便民八項(xiàng)舉措，嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)六條禁令，從嚴(yán)查處以電謀私等損害群眾利益的行為。力爭到2020年，第三方客戶滿意度提升至80分，趕上網(wǎng)內(nèi)一流水平。
三、加強(qiáng)生產(chǎn)管理，減少停電時(shí)間，實(shí)現(xiàn)安全可靠持續(xù)供電
嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，突出抓好“大機(jī)小網(wǎng)”和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，杜絕重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故及人身死亡事故的發(fā)生。持續(xù)深化安風(fēng)體系建設(shè)，到2019年3家單位達(dá)到四鉆，其余單位全部達(dá)到3鉆，公司整體安全管控水平明顯提升。繼續(xù)強(qiáng)化綜合停電管理，嚴(yán)格落實(shí)狀態(tài)檢修等六大停電優(yōu)化措施，逐年持續(xù)降低客戶停電時(shí)間。制定海南電網(wǎng)帶電作業(yè)三年工作計(jì)劃，組建省級(jí)配網(wǎng)帶電作業(yè)中心，到2020年全年帶電作業(yè)次數(shù)不低于5000次。到2020年，全省戶均停電時(shí)間降至15小時(shí)，達(dá)到網(wǎng)內(nèi)一流水平；?？凇⑷齺喼行某菂^(qū)戶均停電時(shí)間降至1小時(shí)，達(dá)到國際一流水平。
四、積極引導(dǎo)能源消費(fèi)，建設(shè)綠色電網(wǎng)，為建設(shè)生態(tài)文明示范省、譜寫美麗中國海南篇章貢獻(xiàn)力量
十九大報(bào)告提出，必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，要像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境。我們將認(rèn)真落實(shí)南方電網(wǎng)公司和海南省委省政府的部署要求，充分發(fā)揮電網(wǎng)資源配置平臺(tái)作用，帶動(dòng)發(fā)電企業(yè)、客戶、公眾等開展節(jié)能減排，大力支持新能源和分布式能源發(fā)展，在能源供給側(cè)實(shí)施“清潔替代”，為海南綠色能源島建設(shè)作出貢獻(xiàn)。堅(jiān)持“安全優(yōu)質(zhì)、綠色生態(tài)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用”原則，科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)的布局、選線、選址，盡可能避讓特殊生態(tài)敏感區(qū)和重要生態(tài)功能區(qū)，與政府密切配合積極推進(jìn)城鎮(zhèn)電力線路入地入廊，把海南電網(wǎng)建成生態(tài)電網(wǎng)、景觀電網(wǎng)。優(yōu)化節(jié)能調(diào)度，加強(qiáng)線損精益化管理，減少自身運(yùn)營中的資源和能源消耗。開展綜合能源服務(wù)，積極推進(jìn)“電能替代”，大力支持電動(dòng)汽車發(fā)展，實(shí)施需求側(cè)響應(yīng)，不斷滿足人民群眾美好生活對(duì)綠色能源的消費(fèi)需求。
五、堅(jiān)定不移深化改革，推行精益管理，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力
十九大報(bào)告提出，要深化國有企業(yè)改革，培育具有全球競(jìng)爭力的世界一流企業(yè)。從公司內(nèi)部管理看，我們與世界一流企業(yè)相比，與南方電網(wǎng)平均水平相比，仍存在基礎(chǔ)薄弱、指標(biāo)落后等諸多不足，必須在深化改革、推進(jìn)管理上下功夫。要積極推進(jìn)電力體制改革，推動(dòng)建立合理的輸配電價(jià)機(jī)制，積極籌建并控股電力交易中心。推動(dòng)“雙輪驅(qū)動(dòng)、協(xié)同發(fā)展”，加快組建競(jìng)爭性業(yè)務(wù)的資本運(yùn)營平臺(tái)，努力向綜合能源服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。突出抓好內(nèi)部體制機(jī)制改革，實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)化集約化。將“消除浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值、持續(xù)改善、精益求精”精益理念全面導(dǎo)入并滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作中，探索適合海南特色的精益推進(jìn)路徑和模式，營造全員持續(xù)改善、追求卓越的精益文化氛圍。2020年?duì)幦?家供電局達(dá)到國內(nèi)一流、5家供電局達(dá)到網(wǎng)內(nèi)一流水平，16個(gè)班站所五星級(jí)達(dá)標(biāo)。
作者：海南電網(wǎng)公司黨委書記、董事長 鄧恩宏
