黨的十九大報告從十八大以來中國站在實現(xiàn)強起來的新的歷史起點上、中國特色社會主義進入新時代的歷史方位，得出新時代我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！懊篮蒙睢蓖卣沽巳嗣裥枰耐庋?，也提升了人民需要的內(nèi)涵和質(zhì)量，對黨和國家工作提出了許多新要求。電網(wǎng)企業(yè)關系到國計民生，是滿足人民美好生活需要的重要物質(zhì)基礎。我們將嚴格按照李慶奎董事長“把滿足人民追求美好生活的電力需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點”的要求，把黨的十九大精神落實到公司改革發(fā)展的各個方面，著力解決電網(wǎng)建設、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務等方面存在的發(fā)展不平衡不充分問題，不斷提高供電質(zhì)量與服務水平，更好地滿足人民美好生活對電力的需要。
一、加快電網(wǎng)建設，實現(xiàn)“脫胎換骨”，為海南省決勝全面建成小康社會提供強有力的電力支撐
“兩個一百年”的奮斗目標，必須要有一張堅強可靠的電網(wǎng)作為強有力的支撐保障。我們將按照李慶奎董事長在海南調(diào)研的指示精神，大干三年，迎頭趕上，把海南電網(wǎng)打造成南網(wǎng)靚麗形象窗口。進一步加強主網(wǎng)架建設，加快解決單線單變、“葫蘆串”等問題，重點提高配網(wǎng)可轉供率和城鎮(zhèn)電纜化率，切實提升防災抗災能力和可轉供率。深入開展“點亮美麗海南百鎮(zhèn)千村”活動，服務12個重點產(chǎn)業(yè)、6類產(chǎn)業(yè)園區(qū)、百個產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)、千個美麗鄉(xiāng)村發(fā)展。到2020年，城鎮(zhèn)配網(wǎng)電纜化率達到60%以上，城鎮(zhèn)配網(wǎng)可轉供率達到90%，初步建成“安全、可靠、綠色、高效”的智能電網(wǎng)，“十四五”末全面建成智能電網(wǎng)綜合示范省。
二、堅持以客為尊，全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平，增強人民用電幸福感
堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，落實“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，高舉優(yōu)質(zhì)服務大旗，不斷提升客戶滿意度。進一步簡化業(yè)擴報裝流程，提供“簡單、快捷、透明、免費”的業(yè)擴報裝服務，使各類客戶業(yè)擴報裝整體時限比國家標準壓縮三分之一以上。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務，大力推廣微信服務號、網(wǎng)上營業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)遠程服務渠道，實現(xiàn)各種用電業(yè)務遠程辦理全覆蓋，為客戶提供足不出戶的便利服務。持續(xù)實施供電服務惠民便民八項舉措，嚴格執(zhí)行客戶服務六條禁令，從嚴查處以電謀私等損害群眾利益的行為。力爭到2020年，第三方客戶滿意度提升至80分，趕上網(wǎng)內(nèi)一流水平。
三、加強生產(chǎn)管理，減少停電時間，實現(xiàn)安全可靠持續(xù)供電
嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，突出抓好“大機小網(wǎng)”和作業(yè)現(xiàn)場安全風險管控，杜絕重大及以上電網(wǎng)、設備事故及人身死亡事故的發(fā)生。持續(xù)深化安風體系建設，到2019年3家單位達到四鉆，其余單位全部達到3鉆，公司整體安全管控水平明顯提升。繼續(xù)強化綜合停電管理，嚴格落實狀態(tài)檢修等六大停電優(yōu)化措施，逐年持續(xù)降低客戶停電時間。制定海南電網(wǎng)帶電作業(yè)三年工作計劃，組建省級配網(wǎng)帶電作業(yè)中心，到2020年全年帶電作業(yè)次數(shù)不低于5000次。到2020年，全省戶均停電時間降至15小時，達到網(wǎng)內(nèi)一流水平；海口、三亞中心城區(qū)戶均停電時間降至1小時，達到國際一流水平。
四、積極引導能源消費，建設綠色電網(wǎng)，為建設生態(tài)文明示范省、譜寫美麗中國海南篇章貢獻力量
十九大報告提出，必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，要像對待生命一樣對待生態(tài)環(huán)境。我們將認真落實南方電網(wǎng)公司和海南省委省政府的部署要求，充分發(fā)揮電網(wǎng)資源配置平臺作用，帶動發(fā)電企業(yè)、客戶、公眾等開展節(jié)能減排，大力支持新能源和分布式能源發(fā)展，在能源供給側實施“清潔替代”，為海南綠色能源島建設作出貢獻。堅持“安全優(yōu)質(zhì)、綠色生態(tài)、經(jīng)濟實用”原則，科學規(guī)劃電網(wǎng)的布局、選線、選址，盡可能避讓特殊生態(tài)敏感區(qū)和重要生態(tài)功能區(qū)，與政府密切配合積極推進城鎮(zhèn)電力線路入地入廊，把海南電網(wǎng)建成生態(tài)電網(wǎng)、景觀電網(wǎng)。優(yōu)化節(jié)能調(diào)度，加強線損精益化管理，減少自身運營中的資源和能源消耗。開展綜合能源服務，積極推進“電能替代”，大力支持電動汽車發(fā)展，實施需求側響應，不斷滿足人民群眾美好生活對綠色能源的消費需求。
五、堅定不移深化改革，推行精益管理，切實增強企業(yè)核心競爭力
十九大報告提出，要深化國有企業(yè)改革，培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。從公司內(nèi)部管理看，我們與世界一流企業(yè)相比，與南方電網(wǎng)平均水平相比，仍存在基礎薄弱、指標落后等諸多不足，必須在深化改革、推進管理上下功夫。要積極推進電力體制改革，推動建立合理的輸配電價機制，積極籌建并控股電力交易中心。推動“雙輪驅動、協(xié)同發(fā)展”，加快組建競爭性業(yè)務的資本運營平臺，努力向綜合能源服務企業(yè)轉型。突出抓好內(nèi)部體制機制改革，實現(xiàn)管理專業(yè)化集約化。將“消除浪費、創(chuàng)造價值、持續(xù)改善、精益求精”精益理念全面導入并滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作中，探索適合海南特色的精益推進路徑和模式，營造全員持續(xù)改善、追求卓越的精益文化氛圍。2020年爭取1家供電局達到國內(nèi)一流、5家供電局達到網(wǎng)內(nèi)一流水平，16個班站所五星級達標。
作者：海南電網(wǎng)公司黨委書記、董事長 鄧恩宏
