福建廈門供電公司黨委書記、副總經(jīng)理：陳文輝

福建廈門供電公司黨委堅決貫徹國家電網(wǎng)有限公司黨組“旗幟領(lǐng)航·三年登高”計劃，認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)實(shí)施意見，持續(xù)擦亮國家電網(wǎng)福建電力（廈門李春）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊品牌，升級打造國家電網(wǎng)福建電力鐵軍（廈門特區(qū)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，弘揚(yáng)電力鐵軍精神和“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干”的特區(qū)精神，持續(xù)深化“讓燈先亮起來”品牌傳播，在為民服務(wù)和打造一流營商環(huán)境中當(dāng)好特區(qū)先鋒、彰顯國網(wǎng)擔(dān)當(dāng)。

國家電網(wǎng)福建電力鐵軍（廈門特區(qū)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊下設(shè)12支分隊，涵蓋島內(nèi)外搶修、營業(yè)窗口、供電所、充電站等為民服務(wù)前沿陣地，實(shí)現(xiàn)廈門島內(nèi)外專業(yè)全覆蓋、服務(wù)零距離。

堅持黨建引領(lǐng)。廈門供電公司黨委著力推進(jìn)公司“一六八”新時代發(fā)展戰(zhàn)略落地實(shí)施，在保落實(shí)上爭當(dāng)“發(fā)展先鋒、服務(wù)先鋒”，以提升組織力為重點(diǎn)，把黨員干部、支委委員和專業(yè)管理師安排到共產(chǎn)黨員服務(wù)隊中，通過“帶安全，筑牢底板；帶服務(wù)，規(guī)范高效；帶管理，強(qiáng)基固本；帶作風(fēng)，遵章守紀(jì)”，筑牢黨員攻堅克難前沿陣地，豐富提升服務(wù)隊的政治服務(wù)、搶修服務(wù)、營銷服務(wù)、志愿服務(wù)、增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。

廈門供電公司開展“學(xué)習(xí)時代楷模張黎明，當(dāng)先鋒作表率”活動，從“黨性修養(yǎng)、先鋒模范、技能領(lǐng)先、爭當(dāng)能手、業(yè)績優(yōu)秀、擔(dān)當(dāng)表率、群眾夸獎、客戶點(diǎn)贊”8個維度，每半年開展一次黨員評價，晾曬黨員成績單，不斷增強(qiáng)服務(wù)隊的看齊意識，努力打造“管理零瑕疵、作業(yè)零偏差、服務(wù)零埋怨”的黨員示范崗和“管理無差錯、作業(yè)無違章、服務(wù)無投訴”的先鋒團(tuán)隊。

廈門供電公司黨委推進(jìn)“旗幟領(lǐng)航+先鋒（示范）”工程，以爭創(chuàng)電網(wǎng)先鋒黨支部為基礎(chǔ)，強(qiáng)化各專業(yè)前沿陣地、先鋒隊伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)先鋒供電所、示范線路等“五先鋒五示范”建設(shè)，把黨建納入專業(yè)考評重要內(nèi)容，以創(chuàng)建結(jié)果檢驗(yàn)黨建成效；建立黨組織圍繞中心抓黨建主體責(zé)任機(jī)制，開展“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員示范崗”“黨員身邊無事故”等實(shí)踐活動，打造黨員“一帶二”“雙培養(yǎng)一輸送”等黨建品牌，建立管思想、管工作、管作風(fēng)、管紀(jì)律的從嚴(yán)管理體系。

堅持專業(yè)專注。廈門供電公司黨委通過弘揚(yáng)習(xí)近平總書記在福建工作期間倡導(dǎo)的“馬上就辦、真抓實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)，持續(xù)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)和管理創(chuàng)新，推行“先復(fù)電后搶修”，實(shí)施低壓營配搶“一體化”作業(yè)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，實(shí)施線上受理、微信預(yù)約等“一碼辦電”，建立客戶用電需求、服務(wù)質(zhì)量反饋、用電問題匯集等三本臺賬，明確專屬客戶經(jīng)理，為客戶提供用電用能診斷、節(jié)能用電方案、市場化售電、電工培訓(xùn)等增值服務(wù)。

廈門供電公司黨委以國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊管理辦法為指導(dǎo)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化管理、準(zhǔn)軍事化管理、主動式問題管理、專業(yè)高效協(xié)同、陣地建設(shè)、技能培訓(xùn)等7項(xiàng)管理機(jī)制，制訂《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《行為規(guī)范》等7項(xiàng)管理辦法，發(fā)揮運(yùn)檢部、營銷部專業(yè)管理優(yōu)勢，統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每周開展服務(wù)質(zhì)量評價，實(shí)行基于五大服務(wù)的“24節(jié)氣表”過程管控，黨建部每季度組織12支服務(wù)隊開展技術(shù)交流，不斷提升服務(wù)隊服務(wù)意識。

廈門供電公司黨委推行隊員積分看板管理，技能等級匹配薪酬等級，讓黨員與黨員比、黨員與群眾比，不斷增強(qiáng)隊員先鋒意識。抓好員工素質(zhì)能力測評分析和持續(xù)改善機(jī)制，科學(xué)統(tǒng)籌派工，優(yōu)化幫帶組合。突出問題導(dǎo)向。致力于實(shí)現(xiàn)“一個用戶、一張工單、一支隊伍、一次修好、一次滿意”，開展主動式問題管理實(shí)踐，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，建立基于快速搶修的“6S”管理模式，全業(yè)務(wù)、全流程提升班組精益管理水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

堅持文化驅(qū)動。廈門供電公司黨委注重文化育人，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，著力鍛造一支“特別負(fù)責(zé)任、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”的“電網(wǎng)鐵軍”。

廈門供電公司黨委實(shí)施“光耀365”文化落地實(shí)踐工程，通過提煉傳承服務(wù)隊“隊訓(xùn)”“隊風(fēng)”、唱響“勞模贊歌”等方式，傳遞“善小而效大”理念，鍛造精益求精工匠精神，推動社會主義核心價值觀和公司企業(yè)文化厚植深耕。

廈門供電公司黨委通過建立“連心橋”光明驛站，扎實(shí)開展“電網(wǎng)心連心，服務(wù)進(jìn)企業(yè)、服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村、服務(wù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)學(xué)校、服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”等“五進(jìn)”服務(wù)，唱響“光明志愿聯(lián)盟”品牌，建立“電力愛心”服務(wù)臺賬，開展“踐初心·心中裝著萬家燈火”主題實(shí)踐，充電站共產(chǎn)黨員服務(wù)分隊倡導(dǎo)“綠色出行、低碳生活”，積極開拓能源服務(wù)新業(yè)務(wù)，廣泛宣傳并推動清潔電能替代，滿足客戶多樣化用能需求。

廈門供電公司黨委深化“三亮三比”主題活動，組織引導(dǎo)服務(wù)隊隊員主動亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，積極比作風(fēng)、比技能、比業(yè)績，與廈門消防特勤隊、藍(lán)天救援隊結(jié)對共建，建立應(yīng)急搶修聯(lián)動機(jī)制，比學(xué)趕超、互助互濟(jì)，增強(qiáng)黨員責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識，促進(jìn)服務(wù)隊在急難險重任務(wù)中當(dāng)先鋒、作表率。