在黨的十九大召開之際,烏海市迎來了2017年的第一場雪。斷崖式降溫使得市民們紛紛打開了空調(diào)、電暖氣取暖,而這給海勃灣城區(qū)的老舊供電線路帶來了不小壓力。為了防止居民用電量增大造成線路故障,確保十九大保電期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,海供分局組織全體生產(chǎn)人員展開了一次秋查行動。
正當這場“戰(zhàn)斗”緊張而有序地進行之時,運檢班班長馬群接到了一通電話:一位公交公司后方平房區(qū)的用戶來到海供分局,情緒激動地反映,因該戶與鄰居共用一條電源線,而鄰居家負荷過大,導致線路電壓不穩(wěn)定,家中總是跳閘,已經(jīng)數(shù)次燒毀過家用電器。用戶要求分局立刻安排工作人員,為他的家中單獨布置一根電源線。盡管分局的同事已經(jīng)耐心安撫,為用戶解釋了數(shù)次,由于今天的秋查工作時間緊、任務重、全員上陣,實在難以及時處理,請求用戶能否寬限一天,但依然難以平息用戶的怒火。馬群考慮,此次秋查任務固然重要,但即時解決用戶的現(xiàn)實困難也同樣茲事體大,只有將兩方面都處理好,才能為黨的十九大營造安全、和諧、穩(wěn)定的用電環(huán)境。經(jīng)過多番協(xié)調(diào),馬群抽調(diào)兩名秋查工作人員趕赴用戶家中。
經(jīng)過仔細檢查,小伙子們發(fā)現(xiàn),問題的根源并不是鄰居負荷過大引起電壓不穩(wěn)定,而是由于電表前后進戶線絕緣老化,表箱布線亂,無空開保護引起的。要徹底解決問題,杜絕該戶再因此類事件導致停電,只能為該表箱內(nèi)的用戶更換電源線、空開,整理布線。由于電表后段不屬于電業(yè)局的管理范圍,小伙子們建議用戶自行購置空開,由他們義務幫助裝設、整改。在耐心地講解下,小伙子們得到了用戶的理解,雙方約定,由用戶先行做好準備,小伙子們明天一早再來幫助處理。離開用戶家,小伙子們又馬不停蹄地回到秋查現(xiàn)場,投入到了對箱變、分接箱的清掃、消缺工作中了。
伴隨著清晨的鳥鳴,與上班的車流逆向而行,運檢班的三名干將再一次踏上了到用戶家的路。由于故障已經(jīng)查清、準備也已經(jīng)做好,接下來的工作進展順利,正當大家沉浸在即將完工的喜悅中,新員工小熊的手指卻不慎被割電纜的鋒利刀片劃傷了,頓時血流如注。用戶看到小熊的傷情,既擔心又內(nèi)疚地說:“快跟我去醫(yī)院包扎!我因為不能正常用電,沖你們發(fā)泄情緒,你們這些孩子不僅沒有生氣,還義務幫我解決職責范圍之外的困難,真是好孩子呀!”小熊堅持完成最后的工作,測量了用戶的末端電壓,確定一切恢復正常,才自行到醫(yī)院處理了傷口。一個同事問:“小熊,疼不疼?委屈嗎?”小熊笑著說:“男子漢大丈夫,這點傷算什么,能得到用戶的理解,就是我最大的快樂,哪還有什么委屈!”
十九大保電工作任務重、戰(zhàn)線長,分局的工作人員投入了十二分的精力,不僅圓滿完成了繁重的設備、線路巡視檢查工作,更是比平時更快、更好地處理好了日常急修、搶修任務,為十九大的圓滿閉幕貢獻了誠意滿滿的“海供力量”。