7月25日上午，福建福州供電公司智能用電班組織充電樁廠家、運維人員和青口、連江、白樟、竹岐、上街高速公路服務(wù)區(qū)的站長及服務(wù)人員在沈海高速青口充電站現(xiàn)場開展了電動汽車充電樁工作原理和充電實操培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由充電樁廠家主講，主要介紹了電動汽車充電樁的工作原理，計費方式及電動汽車充電樁的操作方法。廠家首先演示了四種付費模式（充電卡、充電碼、賬號、支付碼）下的實車充電，然后再指導(dǎo)各個服務(wù)區(qū)的運營人員逐個實操。最后，廠家還為大家模擬了一些因操作失誤引起的充電故障該如何解決及簡單的設(shè)備故障處理方式?！敖?jīng)過廠家手把手的講解指導(dǎo)，我們的運營人員已經(jīng)具備了為客戶提供充電指導(dǎo)的服務(wù)水準(zhǔn)?！鼻嗫诜?wù)區(qū)站長對此次培訓(xùn)豎起了大拇指。
本批高速充電站均于2015年底落成投運，經(jīng)過半年多的運營，時常有客戶通過95598渠道預(yù)約充電，要求指導(dǎo)充電及反應(yīng)充電故障，福州公司都一一給予了解決。但由于高速服務(wù)區(qū)離福州市區(qū)距離較遠(yuǎn)，對提供24小時快速有效的就地指導(dǎo)仍有不便，為此福州公司統(tǒng)一組織了高速服務(wù)區(qū)充電站的運營培訓(xùn)，旨在通過對服務(wù)區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)后可以給客戶提供更便捷的服務(wù)，切實做到“你用電，我用心”的服務(wù)宗旨。
